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Laura DE HEREDIA

PARIS

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En résumé

15 années d’expériences en gestion de projet, marketing, relation client et gestion d’entreprise

Mes compétences :
Gestion de projet

Entreprises

  • Paris Librairies - Co-présidente

    2012 - maintenant PARIS LIBRAIRIES – 1er site internet et mobile de réservation de livres en ligne (1 million de livres disponibles)

    Fondatrice, co-présidente et trésorière
    - Mise en place de la structure, animation du conseil d’administration de 13 personnes
    - Supervision de la création du site internet www.parislibrairies.fr qui mutualise les stocks des librairies à Paris
    - Recrutement de 90 librairies à Paris
    - Responsable du budget et de la recherche de financements (budget annuel entre 60k€ et 100k€)
    - Lancement de plusieurs campagnes de communication (presse et radio)

  • L'Arbre à Lettres - Directrice générale

    2011 - maintenant

  • L'Arbre à Lettres - Chef de projet

    2008 - 2010 Responsable de la conduite des projets d’évolutions dans l’entreprise

    Conseil en gestion et en communication
    - Audit de l’existant
    - Elaboration et mise en place d’outils de gestion pour un meilleur pilotage de l’activité
    - Mise en place d’outils de communication web (emailing, réseaux sociaux, blog)

    Conduite de projets
    - Gestion du chantier rénovation de la librairie de République en 2009 et de son financement (relations banque, assurance, architecte, fournisseurs)
    - Gestion des travaux de la librairie de Mouffetard en 2010 et de leur financement
    - Mise en place de la vente en ligne sur le site internet www.arbrealettres.com
    - Mise en place de la vente de livres numériques sur le site dédié numerique.arbrealettres.com

  • PSA Peugeot Citroën - Chef de produit

    Rueil Malmaison 2005 - 2007 Chef de Produit Offres de fidélisation
    Responsable des activités contrats de services (particuliers et entreprises) et offres de leasing (particuliers et PME-PMI) / Activité de 130 M€ de CA annuel.

    Evolutions des offres - gestion de l’ensemble du marketing mix :
    - Définition et mise en place des nouvelles offres et des évolutions
    - Définition des évolutions de prix des contrats de service (extension de garantie, entretien)
    - Gestion des supports de communication client (PLV, affiches…)
    - Responsable de la politique de commercialisation auprès du réseau de concessionnaires
    - Formation du réseau de concessionnaires et des directions régionales de la marque
    - Veille et analyse concurrentielle

    Pilotage de l’activité :
    - Suivi et analyse mensuels des statistiques commerciales de ventes
    - Définition et mise en place d’actions correctives (offres promotionnelles, animation des concessionnaires)
    - Suivi économique de l’activité :
    o Analyse des comptes d’exploitation prévisionnels et réalisés des contrats de maintenance
    o Gestion d’un budget annuel de 500 K€

  • PSA Peugeot Citroën - Responsable clientèle

    Rueil Malmaison 2003 - 2004 Responsable de la satisfaction client pour les clients réclamants parisiens

    Gestion de la relation client pour l’ensemble du parc Peugeot sur Paris :
    - Fidélisation des clients réclamants
    - Construction et négociation de solutions personnalisées
    - Animation du réseau commercial des agents et concessionnaires
    - Gestion d’un budget annuel de 150 K€

    Développement de stratégies de gestion du risque :
    - Evaluation des risques clients et des impacts juridiques et médiatiques
    - Elaboration et mise en place de stratégies de gestion du risque

  • Atmedica - Chef de projet

    LA VERGNE 2000 - 2003 Chef de projet marketing chez Atmedica, filiale Internet de Vivendi Universal Publishing

    Développement de l’activité Internet ‘‘Conseil et solutions E-Business’’ Santé

    Marketing opérationnel :
    - Analyse du marché et conception d’offres personnalisées (ex : création de sites Internet pour les médecins)
    - Réalisation de supports promotionnels, participation salons (MEDEC, Hôpital Expo)
    - Soutien aux forces de vente (formation, rédaction d’argumentaires de vente)

    Gestion de Projet (conception et réalisation de solutions e-business):
    - Prospection, proposition commerciale et conclusion de contrats auprès des clients
    - Pilotage des prestataires externes (technique, promotion, e-marketing, contenus)

Formations

Réseau

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