2014 - maintenantOptimisation du taux d'adoption des clients Corporate
Mise en place de supports de formations & de guides d'utilisateurs
Formation à distance ou sur site des utilisateurs les plus fréquents (SBT ou portails dédiés)
Intégration et maintien des données en CRM
Extraction et édition des statistiques clients
Travail en étroite collaboration avec l'équipe Corporate Sales pour tous les déploiements,
demandes clients, réclamations, campagnes de communication, etc.
Création et mise à jour des portails dédiés clients en fonction des politiques voyage
Gestion du chargement des tarifs négociés sociétés
Booking Services International
- SUPERVISEUR DES OPERATIONS - CONFERENCING
2012 - 2013Management : gestion d'une équipe de 4 personnes
Comptabilité : Vérification mensuelle des facturations clients sur les dossiers groupes et séminaires
Opération : Faire appliquer les procédures et les différentes politiques voyages des sociétés
Gestion des litiges
Analyse des divers rapports quotidiens et hebdomadaires
Avis
- Reservations Agent
Puteaux2008 - 2008Réservation de voitures de location
Vente d'assurances et cartes de fidélité
Booking Services International
- Meetings & Events Coordinator
2007 - 2012Organisation de conférences, réunions et évènements
Elaboration de devis en fonction des cahiers de charge des clients
Négociation avec les fournisseurs
Visites d'établissements pour la préparation de manifestations
Interlocutrice dédiée pour de grands comptes français et espagnols
Vente, conseil et assistance téléphonique
Booking Services International
- Reservations Agent
2006 - 2007Réservation d'hôtels à travers différents canaux (GDS, CRO, direct)
Négociations tarifaires pour les programmes hôteliers des sociétés (RFP)
Gestion et respect de la politique voyage des clients pour leurs réservations
