Spécialisée en CRM dans le secteur banque/assurances
Mes compétences :
Assurance
Banque
COMMERCE
Consulting
Entreprises
ACCENTURE
- Manager
Paris2004 - maintenantMissions effectuées :
- GENERALI assurances (juin 2004 à avril 2005) : mise en oeuvre de la fusion avec Continent et Zurich
- AGF (mai à juillet 2005) : cadrage du projet de réorganisation de la Direction des Sinistres IARD
- GENERALI Holding (septembre à octobre 2005) : étude comparative des indicateurs de gestion des entités du groupe
- GENERALI assurances (novembre 2005 à juin 2007) : projet CRM
- ACCENTURE (août à octobre 2007) : projet téléphonie mobile en interne
- AXA GROUPE (novembre 2007) : élaboration de la vision des achats assurantiels à horizon 2012
- Caisse Nationale des Caisses d’Epargne (janvier à avril 2008): définition des processus Métier cibles de gestion de campagnes (entrantes / sortantes) dans le cadre du renouvellement des outils de marketing relationnel
- RICOH France (mai à juillet 2008) : projet CRM
- CREDIT DU NORD (mars 2009 à novembre 2009) : mise en oeuvre d'un nouvel outil de gestion de campagnes (UNICA)
- SOCIETE GENERALE (décembre 2009 à décembre 2011) : projet CRM
- LCL (depuis septembre 2012) : définition d'un prototype d'intelligence artificielle pour la préparation des entretiens client en agence