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Laure HESTIN

Paris

En résumé

Mes compétences :
Informatique

Entreprises

  • DHL International Express - Responsable Produits

    Paris 2013 - maintenant

  • DHL International Express - Responsable e-business

    Paris 2011 - 2012

  • DHL Express Services - Chef de projet e-business

    Roissy en France 2008 - 2011 Mission :
    Déploiement et suivi en France d'un portefeuille d'applications e-business, majoritairement destinées au segment petits et moyens clients.

    Objectifs :
    Augmenter la satisfaction des clients et les fidéliser, réduire les coûts opérationnels de l'entreprise en automatisant au maximum les processus de préparation des envois.

    Principales activités :
    - Lancements produits : déploiement en France du premier outil e-business DHL destiné aux particuliers avec paiement en ligne: DHL Ship Now, déploiement du premier outil web de suivi pro-actif des colis (avec alertes email et SMS) : DHL ProView
    - Suivi de projets : suivi technique et business des applications existantes telles que DHL Import Express Online ou DHL Online Shipping
    - Gestion du site internet www.dhl.fr (refonte totale en 2009)
    - Communication : mise en place de plans de communication pour promouvoir les outils e-business tant en interne qu'en externe
    - Formation et support des équipes commerciales

  • INTERVOX SYSTEMES - Responsable Marketing Communication

    2003 - 2008 - gestion du plan media et du budget marketing
    - Gestion d'un site internet dynamique en 4 langues (français, anglais, allemand, espagnol), avec BDDs MySQL, newsletter ...
    - Organisation de salons en France et à l'étranger
    - Création de tous les supports de communication : plaquettes, catalogues, affiches, PLVs ... (logiciels utilisés : Photoshop, InDesign, Illustrator)
    - Marketing direct : emailings, fax mailings.
    - Organisation des incentives / programmes de fidélisation
    - Publicité et Relations Presse

  • DHL - Assistante Chef de Projet Internet (stage)

    Roissy en France 2002 - 2002 - Développement du site Internet en collaboration avec une agence web (rédaction des cahiers des charges, résolution des problèmes techniques, proposition de nouvelles rubriques...)
    - Gestion de projets liés au e-business et aux outils wireless
    - Plan d’actions marketing pour lancer de nouveaux produits

  • 3 SUISSES Allemagne - Assistante marketing (stage +CDD)

    2001 - 2001 - Analyses produits et services
    - Calculs de prix
    - Traductions de monitorings
    - Benchmarking
    - Analyses de sites web et de catalogues
    - Propositions de nouveaux catalogues

Formations

Réseau

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