Mes compétences :
Animation d'ateliers
Relation client Multi Canal
Conduite du changement et gestion de projets
Conception d'offre
Smart Grids
Energie
Smart home
Entreprises
Solucom
- Consultante en Energie
puteaux2010 - maintenant
AXA entreptises
- Consultant Déploiement, Assurance Collectives Emprunteurs
2009 - 2010Conception et mise en place d'une organisation de gestion internationale, emprunteurs :
- Analyse, optimisation et industrialisation des processus de gestion à l'international, cible 30 pays sur 3 continents
Processus Adhésions, Sinistres, Validation du paiement, Règlement, Archivage, Réclamations
- Mise en place des indicateurs de pilotage des plateformes délégataires en France et à l’étranger
(Taux d’occupation des ETP, Montée en compétences des gestionnaires)
- Définition d’indicateurs pour mesurer la qualité de service (délais de traitement, taux de décroché)
NeoGroupe
- Commercial international zone Europe
2008 - 2009Vente de progiciels type CRM et ERP spécifique aux radios et chaînes de télévision à l’international
- Mission de prospection aux Pays Bas, Belgique et Pologne (étude de marché, sélection, démarchage)
- Organisation et participation aux salons (IBC, Satis) et élaboration de documents marketing (flyers, affiches)
Mise en place de la solution CRM sur deux sites pilotes avant déploiement
- Mise en place de la solution CRM paramétrage et formations clients sur le réseau France Bleu et en Pologne
- Rédaction d’un rapport détaillé mettant en relief l’intérêt du déploiement d’une telle solution au niveau national
IBM,
- Assistant VP Stockage entité Europe
Bois-Colombes 2007 - 2008- Contrôle de Gestion : Réalisation et suivi de tableau de bord, consolidation des 11 pays
- Mise en place d'un outil d’échange des bonnes pratiques entre pays sur la vente des produits de stockage informatique (cassettes et disques)
- Animation chefs de produits Europe et participation aux réunions en anglais avec les responsables de Business Unit dans les différents pays d’Europe de l’ouest
