Laureen MADEC

En résumé

Entreprises

• Ag2l Développement - Analyste fonctionnelle

  Lorient 2019 - maintenant Logiciel ERP /GPAO de gestion à l’affaire, pour les industries.
  - Analyse fonctionnelle des demandes d’amélioration et de correction
  - Collaboration avec l’AMOA de certains clients grands compte
  - Réalisation des cahiers de test
  - Tests
  - Collaboration avec les équipes de développement et testeurs
  - Réalisation des formations interne et formations client sur l’outil
  - Rédaction de documentation utilisateurs
  - Démonstration produit auprès de prospects
  - Collaboration avec le commercial et l’expert produit lors de réponses aux appels d’offre
  - Accompagnement des clients lors d’incidents fonctionnels de l’application, résolution des problèmes ou recherche de contournement

• Home Diffusion - Chef de projet web-marketing / AMOA

  Rennes 2013 - maintenant > Gestion de projets web / conduite du changement
  - Refonte du site généraliste de l’entreprise
  - Création d’une dizaine d’extranets pour les clients grands comptes (en tant qu'AMOA)
  - Changement de logiciel de gestion de l'entreprise de SAGE à EBP
  -> analyser le besoin, lancer un appel d'offre, rédiger un cahier des charges, piloter un projet, paramétrer et intégrer des données, respecter les délais, recetter, former le client ou collaborateur
  
  > Gestion opérationnelle et stratégique du site internet :
  - Référencement et développement de partenariats
  - Rédaction du contenu internet
  - Animation commerciale
  - Mise à jour des références produits
  - Développement des outils réseaux sociaux
  
  > Gestion des extranets clients :
  - Suivi des indicateurs de stocks et consommations pour les clients grands comptes
  - Reportings mensuels
  - Mise à jour des produits
  - Gestion des réclamations clients
  
  > Infographie :
  - Newsletters et emailings
  - Invitations (web et papier) lors d'évènements. Avec relances (selon retroplanning)
  - Catalogues, et autres supports de communication
  - Maquettes et vectorisation de fichiers de marquage pour BATs produits
  
  > Informatique : gestion du parc, interlocutrice principale matériel et réseau
  
  > Comptabilité et administration : factures pendant l'absence de la comptable (bonnes connaissances du logiciel)
  
  > Coordination avec les différents prestataires (agence web, éditeur, agence de référencement, prestataire informatique...)

• FRUITROUGE.COM Paris (Pure player / Groupe Baobaz) - Chef de produit e-commerce (stage)

  2011 - 2012 - Gestion de projet : planification de ventes évènementielles
  - E-commerce : gestion de l’e-shop (rédaction fiches produits, contenus, e-merchandising, animation)
  - Achats : négociation avec les fournisseurs, gestion des prix d’achat, des prix de vente et des réassorts
  - Collaboration avec le community manager pour répondre aux questions des clientes sur les réseaux sociaux
  - Analyse des ventes et des profils clients
  - Veille technologique et concurrentielle
  

• AZZARO Londres (Retail) - Sales assistant (stage)

  2011 - 2011 - Conseil et vente
  - Organisation d'évènements afin d'attirer la clientèle: partenariat avec Quintessentially, ventes privées, anniversaire...
  - Gestion administrative des ventes
  - Actions pro-actives pour la fidélisation de la clientèle: e-mails personnalisés, services individualisés
  Utilisation du logiciel CRM: Yourcegid retail
  - Reporting commercial
  - Merchandising
  - Gestion du stock

• IKKS St-Macaire-en-Mauges - Assistante chef de projet BtoB (stage)

  2010 - 2010 - E-business: administration du site internet permettant aux clients professionnels de faire du réassort en ligne (e-merchandising, webmastering)
  - Marketing et communication : préparation de retroplannings pour les opérations commerciales et promotionnelles à venir : frais de port offerts, soldes, campagnes publicitaires…
  Création de newsletters, e-mailings, home pages… en partenariat avec le service communication (briefs créatifs)
  Coordination entre les différents services
  - CRM : suivi et analyse des résultats des campagnes emailings grâce à emailing solution : taux de clics, taux d’ouverture…
  Segmentation de la base de données
  - Etudes statistiques des ventes
  - Internationalisation du site
  - Gestion de shootings : plannings et suivi des photos (retouches, mise en ligne, e-merchandising)
  - Maitrise de Cegid/Orliweb

• Elani Bay Resort - Grèce - Waitress (internship)

  2009 - 2009 - Assurer une qualité de service auprès d'une clientèle aisée
  - Veiller à la propreté et à l'agencement des lieux
  - Utiliser la langue anglaise et s'adapter à la culture locale (apprentissage des mots d'usage courant en grec)

Formations

• Groupe Sup De Co La Rochelle

  La Rochelle 2008 - 2012 Master 2
  
  Marketing / Web-marketing

• Lycée Dupuy De Lome (Lorient)

  Lorient 2006 - 2008 Classes Préparatoires aux Grandes Ecoles de Commerce (CPGE)

Réseau

• Bineau JENNIFER

• Centre SERVICES

• Claire JOUNOT

• Cyril KERJAN

• Enzo CAVALIER

• E-Works, Plateforme De Recrutement Talents Web & E-Commerce CELINE AUTRANT

• Florian LOTON

• Paul AHOUANDOGBO

• Rita HALOUI

• Sandrine JOVART