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Laureen MADEC

Lorient

En résumé

Mes compétences :
Pack office
Orliweb
SEM/SEO/SMO
Photoshop CS6
HTML
EBP Gestion commerciale
Sage
Conduite du changement
AMOA
Google analytics
Système d'information
Drupal
Magento
Prestashop

Entreprises

  • Ag2l Développement - Analyste fonctionnelle

    Lorient 2019 - maintenant Logiciel ERP /GPAO de gestion à l’affaire, pour les industries.
    - Analyse fonctionnelle des demandes d’amélioration et de correction
    - Collaboration avec l’AMOA de certains clients grands compte
    - Réalisation des cahiers de test
    - Tests
    - Collaboration avec les équipes de développement et testeurs
    - Réalisation des formations interne et formations client sur l’outil
    - Rédaction de documentation utilisateurs
    - Démonstration produit auprès de prospects
    - Collaboration avec le commercial et l’expert produit lors de réponses aux appels d’offre
    - Accompagnement des clients lors d’incidents fonctionnels de l’application, résolution des problèmes ou recherche de contournement
  • Home Diffusion - Chef de projet web-marketing / AMOA

    Rennes 2013 - maintenant > Gestion de projets web / conduite du changement
    - Refonte du site généraliste de l’entreprise
    - Création d’une dizaine d’extranets pour les clients grands comptes (en tant qu'AMOA)
    - Changement de logiciel de gestion de l'entreprise de SAGE à EBP
    -> analyser le besoin, lancer un appel d'offre, rédiger un cahier des charges, piloter un projet, paramétrer et intégrer des données, respecter les délais, recetter, former le client ou collaborateur

    > Gestion opérationnelle et stratégique du site internet :
    - Référencement et développement de partenariats
    - Rédaction du contenu internet
    - Animation commerciale
    - Mise à jour des références produits
    - Développement des outils réseaux sociaux

    > Gestion des extranets clients :
    - Suivi des indicateurs de stocks et consommations pour les clients grands comptes
    - Reportings mensuels
    - Mise à jour des produits
    - Gestion des réclamations clients

    > Infographie :
    - Newsletters et emailings
    - Invitations (web et papier) lors d'évènements. Avec relances (selon retroplanning)
    - Catalogues, et autres supports de communication
    - Maquettes et vectorisation de fichiers de marquage pour BATs produits

    > Informatique : gestion du parc, interlocutrice principale matériel et réseau

    > Comptabilité et administration : factures pendant l'absence de la comptable (bonnes connaissances du logiciel)

    > Coordination avec les différents prestataires (agence web, éditeur, agence de référencement, prestataire informatique...)
  • FRUITROUGE.COM Paris (Pure player / Groupe Baobaz) - Chef de produit e-commerce (stage)

    2011 - 2012 - Gestion de projet : planification de ventes évènementielles
    - E-commerce : gestion de l’e-shop (rédaction fiches produits, contenus, e-merchandising, animation)
    - Achats : négociation avec les fournisseurs, gestion des prix d’achat, des prix de vente et des réassorts
    - Collaboration avec le community manager pour répondre aux questions des clientes sur les réseaux sociaux
    - Analyse des ventes et des profils clients
    - Veille technologique et concurrentielle
  • AZZARO Londres (Retail) - Sales assistant (stage)

    2011 - 2011 - Conseil et vente
    - Organisation d'évènements afin d'attirer la clientèle: partenariat avec Quintessentially, ventes privées, anniversaire...
    - Gestion administrative des ventes
    - Actions pro-actives pour la fidélisation de la clientèle: e-mails personnalisés, services individualisés
    Utilisation du logiciel CRM: Yourcegid retail
    - Reporting commercial
    - Merchandising
    - Gestion du stock
  • IKKS St-Macaire-en-Mauges - Assistante chef de projet BtoB (stage)

    2010 - 2010 - E-business: administration du site internet permettant aux clients professionnels de faire du réassort en ligne (e-merchandising, webmastering)
    - Marketing et communication : préparation de retroplannings pour les opérations commerciales et promotionnelles à venir : frais de port offerts, soldes, campagnes publicitaires…
    Création de newsletters, e-mailings, home pages… en partenariat avec le service communication (briefs créatifs)
    Coordination entre les différents services
    - CRM : suivi et analyse des résultats des campagnes emailings grâce à emailing solution : taux de clics, taux d’ouverture…
    Segmentation de la base de données
    - Etudes statistiques des ventes
    - Internationalisation du site
    - Gestion de shootings : plannings et suivi des photos (retouches, mise en ligne, e-merchandising)
    - Maitrise de Cegid/Orliweb
  • Elani Bay Resort - Grèce - Waitress (internship)

    2009 - 2009 - Assurer une qualité de service auprès d'une clientèle aisée
    - Veiller à la propreté et à l'agencement des lieux
    - Utiliser la langue anglaise et s'adapter à la culture locale (apprentissage des mots d'usage courant en grec)

Formations

  • Groupe Sup De Co La Rochelle

    La Rochelle 2008 - 2012 Master 2

    Marketing / Web-marketing
  • Lycée Dupuy De Lome (Lorient)

    Lorient 2006 - 2008 Classes Préparatoires aux Grandes Ecoles de Commerce (CPGE)

Réseau

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