Mes compétences :
Vente
Développement commercial
Management
Gestion des stocks et entreposage
Réceptionner les stocks
Gestion de la relation client
Sécurité au travail
Entreprises
Castorama
- Chef de secteur commerce
Templemars2015 - maintenantMembre du Comité de Direction.
Je participe aux prises de décisions, je suis force de proposition pour l'organisation et la croissance des résultats du magasin.
Je pilote, développe et rentabilise mon secteur dans le respect des objectifs fixés.
Je fédère mon équipe autour de la satisfaction du client ainsi que la réussite des challenges dans un esprit collectif.
Alinea
- Chef de secteur logistique
Aubagne Cedex2012 - 2015Responsable de l'organisation du dépôt du magasin, du service client et sav ainsi que du secteur commerce Libre Service Meuble. Assurer la satisfaction client, délai de délivrance produit, prise en charge. Manager, motiver, fédérer et animer une équipe 15 personnes.
Optimiser la gestion en fonction des prévisions de vente et des approvisionnements. réguler les flux entrants et sortants de marchandises. Assurer le bon fonctionnement du SAV et du service emporté client (livraison, retrait marchandises clients et location de véhicules).
Assurer une qualité optimale de la relation et des services client. Très impliqué dans l'atteinte des objectifs, le suivi administratif des normes de sécurité.
Alinea
- Chef de secteur commerce
Aubagne Cedex2011 - 2012J'identifie au mieux les enjeux commerciaux de mon secteur (Meuble). J'optimise mon chiffre d'affaires et je mets en place l'offre produit. Garante de la bonne réalisation des opérations commerciales, de la gestion des stocks et commandes ainsi que de la tenue globale des rayons. Je participe activement à l'amélioration continue de la culture d'accueil ainsi que de la notion de service au sein de mon équipe (6 personnes). Manager et animateur d'équipe, je fédère mes collaborateurs et leur transmet les valeurs d'Alinéa.
Alinea
- Chef de secteur caisse
Aubagne Cedex2009 - 2011Manager une équipe de 15 personnes, Assurée la fiabilité de l'encaissement et des flux monétiques. Développement de la fidélisation client et du financement.
Responsable de l'organisation de travail de chacun et de l'animation efficace de l'ensemble de mon équipe. Veillée constamment à l'amélioration de la qualité du service client et de l'accueil client.
Apportée le niveau de connaissance à mes collaborateurs sur les offres existantes et susceptibles d'être proposées aux clients. Participation active au développement de la stratégie commerciale.
Fnac
- Assistante service client
IVRY SUR SEINE1999 - 2009Effectue avec fiabilité et autonomie toute opération d'accueil et/ou d'encaissement.
Met en oeuvre toute action en vue de la satisfaction client et de sa fidélisation.
Anime au quotidien une équipe dans la réalisation de ses missions et l'atteinte de ses objectifs.
Vérifie régulièrement la fiabilité des transactions financières des membres de l'équipe et met en œuvre les actions correctrices
Propose, anime et coordonne les plans d'actions définis en impliquant l'équipe
Validation des journées de caisse, sur délégation du responsable.
