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Laurence DANTAS

ORVAULT

En résumé

Voici mes compétences développées tout au long de mon parcours professionnel
MANAGEMENT
- Responsable d’une équipe de cadres, répartie sur l’Ouest de la France
- Management transverse d’équipes allant jusqu’à 15 personnes par projet

FINANCE, VENTE, MARKETING
- Pilotage budgétaire
- Gestion de la relation commerciale B to B
- Réponse aux appels d’offres, soutenance commerciale
- Étude de marché, veille technologique

INTERNATIONAL
- Pilotage en central de plusieurs pays (Europe, Asie et Amérique)
- Gestion de clients multinationaux

COMMUNICATION
- Rédaction de communiqués internes
- Rédaction de newsletters
- Organisation d’événements internes

Mes compétences :
Management

Entreprises

  • Orange Business Services - Customer Service Director

    2013 - maintenant En charge de l'exploitation du client Grand Compte Euro Information.
    Responsable des escalades niveau 3
    Responsable de la satisfaction client sur le "run"

  • Orange - Responable de pôle

    Paris 2005 - 2012 Management d’une équipe de 10 chefs de projets : 9.5M€ de CA annuel
    - Gestion, animation et recrutement d’une équipe de chefs de projets dans le domaine de l’intégration de services répartie sur 4 sites de l’Ouest de la France;
    - Contribution à l’amélioration de la satisfaction client : taux d’excellence à 100%;
    - Contrôle du déploiement, de la mise en service et du suivi des PV de recette des affaires pour une facturation de 9.5M€ en 2010 ;
    - Gestion de la relation transverse avec les agences commerciales et techniques de France Télécom
    - Responsable de la communication du département au travers d'une newsletter mensuelle, de communiqués internes dans l’intranet, de l’animation de séminaires.

  • Orange - International Bid Manager

    Paris 2001 - 2005 Signature des 2 plus gros contrats internationaux d’Orange : 16 M€ et 8M€
    - Élaboration des projets sur mesure pour des clients grands comptes ;
    - Analyse et qualification des besoins clients ;
    - Défense et négociations de ces solutions face aux acheteurs européens ;
    - Management transverse d’équipes projet internationales.

  • Equant - Senior Pricing Analyst

    Bidart 1999 - 2001 - Responsable du développement tarifaire des nouveaux produits IP ;
    - Analyse des contraintes produits avec les chefs de produits ;
    - Analyse des attentes marché avec les responsables ventes locaux ;
    - Positionnement prix des produits voix en Asie et Europe du Sud ;
    - Animation et coordination des responsables pricing de ces régions ;
    - Réponse aux appels d’offres des multinationales sur la partie tarifaire

  • Philips Consumer Communications - EMEA Cellular Market Analyst

    1998 - 1999 - Prévisions quantitatives du marché cellulaire sur l'Europe ;
    - Détermination des opportunités technologiques et commerciales ;
    - Veille concurrentielle.

  • Philips Consumer Communications - Pricing Analyst

    1996 - 1998 - Fixation des prix de toutes les gammes de produits « téléphonie grand public » ;
    - Consolidation budgétaire 97, 98 et 99 ;
    - Responsable du reporting des ventes mondiales de téléphonie.

Formations

  • Institut National Des Télécommunications (Evry)

    Evry 1993 - 1996 Marketing des Technologies de l'Information et des Télécommunications

Réseau

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