Menu

Laurence DUPUICH

ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil

En résumé

Suite à mon expérience en centre de contact, je souhaite mettre mon esprit d’analyse, mon sens de l’écoute et de la communication au service de votre amélioration continue. L’optimisation des ressources, des flux, des outils statistiques de suivi et d’aide à la décision nous ont permis d’être reconnu par nos clients. Le Lean Six Sigma reste à développer dans les services alors optimisons ensemble vos activités.

Mes compétences :
Optimisation des process
Cartographie
Statistiques
Aide à la décision
Amélioration continue
Management
Service client
Black Belt Lean 6 sigma
Analyse de données

Entreprises

  • Arvato France - Responsable planification et statistiques, Coordination Compte ENGIEIn/OffShore

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2015 - 2019 Coordination Compte ENGIE de 6 sites France/Maroc/Sénégal
    Optimisation des ressources et des besoins client, projection, anticipation,répartition par sites, cartographie des compétence
    Analyses des processus, temps de traitement des dossiers, évolution des stocks
    Aide à la décision, Pilotage de la performance, Animer, Présenter les résultats,Pilotage des flux
    Facturation, négociation des KPIs, identifier les leviers d'amélioration
  • Arvato France - Responsable planification statistiques, Coordination Compte France, 3sites

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2012 - 2015 Coordination du compte ENGIE France, LaPosteMobile France/Maroc
    Optimisation des processus, Middle Office
    Pilotage de l'activité, optimisation des flux Front/Asynchrone, gestion des stocks
    Cartographie des compétences
  • Arvato - Responsable Planification et statistiques

    VENDIN LE VIEIL 2010 - 2012 Responsable du site de coudekerque-branche
    Planification, optimisation de l'adhérence ressources/besoin
    Reporting, statistiques, organisation des données
  • Acticall - Responsable Planification et statistiques

    Paris 2008 - 2010
  • CRCI Observatoire Emploi Economie Champagne Ardennes - Chargé d' etudes sur l' emploi, l' economie et la formation

    2007 - 2008
  • Caisse Épargne ile de france Ouest - Chargé Etudes statistiques et marketing

    2002 - 2006

Formations

  • Cubik Partners

    Paris 2019 - 2019 Des outils et une manière de fonctionner qui me correspondent.
  • Université Versailles Saint Quentin

    Saint Quentin En Yvelines 2001 - 2002
  • Université Rouen Haute Normandie (Mont Saint Aignan)

    Mont Saint Aignan 2000 - 2001 Maîtrise Ingénierie Mathématiques

Réseau

Annuaire des membres :