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Laurence ORCEL

RUEIL MALMAISON

En résumé

Depuis le 1er octobre 2014: Responsable adjoint
- Gestion des plannings des collaborateurs (30 personnes)
- Traitements des litiges clients et fournisseurs
- participation et animations de réunions équipes et clients

Conseiller Expert Voyages d'affaires:
- Réservation air / fer / maritime / assurance
- Maitrise logiciel Amadeus
- Maitrise des coûts et respect des politiques voyages clients
- Gestion comptes (multi-) nationaux

Relais qualité:
- Mise en place de process nationaux
- Diffusion et application des process qualité entreprise

Rédactrice d'un édito "plateau"
- Informations fournisseurs
- Reportage, photo, bons plans, événements
- Best practises

Pacesetters 2013




Mes compétences :
Communication
Force de vente
Tourisme

Entreprises

  • American Express - Responsable adjointe - Agent de voyages

    RUEIL MALMAISON 2010 - maintenant Responsable Adjointe
    Gestion de 30 collaborateurs basés sur site et hors site (Homeworkers et personnes détachées géographiquement)
    Participation et animation réunion
    Gestion de litiges clients, fournisseurs
    Billeterie nationale et internationale marchés publics.
    Rédactrice d'un édito interne.
  • Carlson Wagonlit Travel - Conseiller vendeur

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2010 Billeterie internationale grands comptes
  • Protravel - Conseiller vendeur

    Saint-Chamond 1999 - 2006 Billeterie sur site aéroportuaire, ferroviaire, rapatriement sanitaires et implants.

Formations

  • Anna De Noailles (Evian Les Bains)

    Evian Les Bains 1997 - 1999 BTS Tourisme option commercialisation

    BTS Tourisme / Loisirs - Conception, commercialisation
    Anglais - Allemand
  • Université Chambéry Savoie

    Jacob Bellecombette 1994 - 1997 DEUG anglais

    LCE Anglais - Allemand renforcé
    Option Crime and Punishment
    Semi marathon des étudiants européens - 1996

Réseau

Annuaire des membres :