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Laurence PAGÈS

GENÈVE

En résumé

Vingt années dans la conduite de projets NTIC, au sein de structures internationales, m’ont amenée à conduire la Relation Client de niveau CxO, aux travers de projets/programmes stratégiques. J'ai pu créer ma compétence dans le pilotage de projets allant de l'Avant-Vente à la maintenance, gérés par les délais, les coûts, les marges et la qualité délivrée.

Mes recommandations en ligne sont disponibles dans un autre réseau social (LinkedIn).

Appelons nous pour aborder les opportunités de travailler ensemble.

A bientôt,

Laurence

Mes compétences :
Offshore
Business Development
Marketing Manager
Management de projets
Stratégie commerciale
Recrutement
Planification
Relation client
International

Entreprises

  • Freelance - Directrice de projets en tranformation

    2012 - 2015 - Responsable Sécurité Projets web pour Royal Canin - groupe Mars (10 mois). déploiement de solutions Zscaler et Palo Alto (13000 utilisateurs).

    - Chargée de missions : Développement de l'activité avant vente (Acial et Nware).
    Elaboration stratégie Grands Comptes (Big Deal) - projets au forfait avec engagement de résultats. Réalisation des offres de Conseil et RFQ pour les solutions suivantes : Cloud based Dynamic Managed Services (IaaS, PaaS, SaaS), offre de tests et de validation des systèmes d'informations. Conseil stratégique dans la mise en place de nouvelles offres
    - Réponses à appel d'offres (de 30 K€ à 50 M€); organisation de cellule Avant-Vente
    - Réalisation de contrats : gouvernance, plan projet, rationalisation des suivis et reporting, motivation des équipes, optimisation des charges.

    - Management de la transition : mobilisation des équipes, optimisation du Reporting suite à une fusion (e-commerce).

  • ACTIVNETWORKS - HEAD OF OPERATIONS

    PARIS 2010 - 2011 Directrice des Opérations
    - Rationalisation et optimisation des supports commerciaux (CRM, brochures Produits et techniques
    - Centralisation du planning des ressources avant-vente; Mise en place d'une organisation en mode Projet
    - Recrutement, Management et intégration de +40% d'effectifs

    Directrice de projet
    - Refonte de la stratégie fonctionnelle, intégration et déploiement d'un optimisateur de flux 3G (gain de +50% de bande passante)

    Résultats : Ouverture Commerciale chez un opérateur national - mise en place de la maintenance 7/7 avec le partenaire intégrateur IBM

  • TELINTRANS (GEOPOST) - DIRECTRICE DE PROGRAMME de la nouvelle offre commerciale SO COLISSIMO

    2009 - 2010 Directrice de Programme Nouvelle Offre SO COLISSIMO :
    - Client : COLIPOSTE (LA POSTE)
    - 18 projets, 110 pers.
    - De la conception aux tests QA et livraison aux e-commerçants

    Résultat : succès de la livraison aux e-commerçants avec le respect du Time-To-Market

  • CAPGEMINI TELECOM ET MEDIA - BUSINESS DEVELOPMENT & PROJECT MANAGER

    Paris 2007 - 2009 Business Development :
    - Développement d'offres pour les Centres de Contacts ; mise en place de la maintenance 7/7 24/24
    - Réponses à appels d'offres pour Marchés Publics, Assurance et Telco

    Direction de projets
    - Directrice de projet BI pour un opérateur Telco (40 personnes en France, 15 nouvelles en Inde)
    - Création du centre de compétence BI en Inde

    Consultant Grands Comptes
    - Missions de maîtrise d'ouvrage et d'Urbanisation

    Résultats : satisfaction Client avec l'offshore, réussite de la gestion des changements, certification technique de 100% des équipes techniques

  • ARES - ARCHITECTE AVANT VENTE Marchés Publics et Telecom

    Montreuil 2005 - 2007 Résultats : gain de plus de 3 M€ sur 3 mois; création de l'offre maintenance 24/24 pour un opérateur Telco ; déploiement en pilote d'une offre de messagerie pour le MINEFI (partenaire ERCOM)

  • BEIJAFLORE TELECOM - CONSULTANTE DIRECTION DE PROJETS

    2002 - 2004 Missions stratégiques, techniques ou d'intégration en régie chez des opérateurs Télécom.

  • GROUPE ALCATEL (USA et CIT) - RESPONSABLE PRODUITS MARKETING

    1998 - 2002 Résultats : ouverture commerciale Centre d'Appel 6.5 et 7.0; Augmentation du CA NSS GSM et GPRS E10 : + 260 M€ en 1999; 100% des bids transformés dont Vodacom; expatriation aux USA.

  • SFR - CHEF DE PROJETS DE DEPLOIEMENT DES NOUVEAUX SERVICES

    1996 - 1998 Résultats : déploiement des premières plates-formes dans le réseau (IN, messageries vocales, passerelles GSM/Internet et GSM/X25) ; augmentation des abonnées de 500k abonnés à 3800k; réussite du passage à la numérotation à 10 chiffres pour les messageries vocales.

  • A.E.L.S. - Actionnaire Principal - Membre du Comité de Direction

    1994 - 1995 Définition de la stratégie Marketing - Plan de Communication.
    Résultats : Refonte de l'environnement Télécoms de la société (baisse de 45% des coûts), création du site web.

  • British Telecom - CHEF DE PROJET déploiement WAN

    1993 - 1996 Chef de projet d'un réseau privé de données WAN Concert (programme de 100 M € de revenus sur 5 ans, client SDV-Bolloré).
    Résultats : écriture du contrat pour le lot "données", conception du premier réseau privé WAN en France, déploiement et support technique 3ième niveau puis réversibilité.

Formations

  • CTI - Centre De Techniques Internationales (Asnières)

    Asnières 2004 - 2005 Responsable Commercial Export

    http://www.ctiformation.com/contrats-de-professionnalisation/responsable-technico-commercial.php

  • INSA De Lyon

    Villeurbanne 1988 - 1993 Ingénieur

    Génie Electrique - option télécommunications

Réseau

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