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Laurence WINKLER

NANTES

En résumé

Bienvenue sur mon profil,

Aujourd'hui, mon quotidien consiste à coordonner l'ensemble des étapes de mise en œuvre des Projets et Évolutions de la filiale IARD de La Banque Postale. Mon équipe intervient depuis le besoin jusqu'à la mise en production et même au delà.

à très bientôt pour en discuter,
Laurence.

Mes compétences :
encadrement
assurances
conseil en organisation
télécommunication
responsable d'équipe
transport
tableau de bord
chef de projet

Entreprises

  • La banque Postale Assurances IARD - Responsable realisation projet et maintenance evolutive MOA

    2015 - maintenant

  • La banque Postale Assurances IARD - Responsable Service Back Office Administratif

    2011 - 2014

  • La banque Postale Assurances IARD - Responsable d'équipe Front Office

    2010 - 2011

  • BOUYGUES TELECOM - Responsable d'Equipe

    Meudon 2008 - 2008 Management d’une équipe de 15 conseillers
    - Suivre et analyser l’activité pour mettre en place des plans d’actions visant l’atteinte des objectifs de l’équipe
    - Accompagner les conseillers de clientèle dans la prise en charge des appels clients (conseil commercial, technique, prise de décision)
    - Animer des groupes de travail et réunions d’équipe- Evaluer les performances, compétences et potentiels de mes collaborateurs
    - Contribuer au développement professionnel de mon équipe : évaluation, coaching d’appels, formation, entretiens annuels d'échange, points mensuels de performance.

  • SNCF Direction commerciale TGV - CHEF DE PRODUIT Junior

    2007 - 2007 Assister le chef de Produt dans l'ensemble des ses tâches :
    - Suivi et analyse des résultats
    - Optimisation de l'offre TGV- Gestion et adaptation de la BdD Résultats
    - Mise en place d'outils de suivi des résultats
    - Montage et analyse de dossiers de développement

  • VIEW ON TV - Chargée Marketing Direct

    2003 - 2004

  • FRANCE TELECOM Agence Grand Public - Service Client Téléphonique

    2003 - 2004

  • FRANCE TELECOM Agence Entreprises - Apprentie

    2001 - 2003

Formations

Réseau

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