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Laurent BAUDIN

Villeneuve-Loubet

En résumé

Tombé par hasard dans les domaines des télécommunications j'y suis resté avec délectation et enthousiasme tant la diversité des sujets que l'on peut y trouver est vaste.

Ayant exercé des métiers aussi différents que formateur, support avant-vente, spécialiste logiciel, responsable technique dans un centre d'appels multiculturel et international que responsable Télécommunications France dans un grand groupe international.

Désormais, chez HP, j'effectue des missions aussi variées que le support aux clients que ce soit techniquement pour le reseau ou leur poste de travail, au sein d'équipes projets ou chef de projet.

J'aspire à revenir des le monde des télécommunications d'entreprise, premier intérêt et réel coup de coeur.

Laurent

Mes compétences :
télécommunications
AVAYA
JavaScript
Active Server Pages
VBScript
SQL
Microsoft Windows 7
Microsoft Transact-SQL
Microsoft Office
Linux
ITIL
Consolidations
Android
Alcatel
ADSL

Entreprises

  • Texas Instruments - Support Telecom

    Villeneuve-Loubet 2009 - 2009 Support privilégié des utilisateurs sur des sujets tels que : mobilité voix et data (ex : Blackberry RIM), téléphonie fixe et internet à domicile.
    Support niveau I et II du système téléphonique.
    Gestion des bases de données télécom (ADSL et mobiles).

  • Hewlett Packard - Team leader / Ingénieur support

    COURTABOEUF 2006 - maintenant Depuis 2013 Gestionnaire d’équipe HPE pour le client Intel : 3 sites et 4 personnes
    Support réseau: support 1er niveau, switch installation, désinstallation, paramétrage de premier niveau. Installation et support des installations téléphoniques EMEA.
    Support PC : physique, renouvellement, gestion des inventaires.
    Support Salles de réunion : Audio et vidéo.
    Reporting EMEA / gestion des SLA
    2010 - 2013 Delivery Lead pour le client SKF : coordination des équipes on-site en collaboration avec le local team leader : 7 sites et 15 personnes.
    Chef de projet mise en support d’application.
    Ingénieur Process, HP France pour le client KONE
    Consolidation des process et SLA pour migration
    2007 – 2008 Assistant Chef de Projet de transfert du user support d’IBM vers HP.
    Elaboration et suivi de projets de déménagements informatiques.

  • KONE - Responsable télécommunications

    Nice 2002 - 2006 Systèmes téléphoniques, gestionnaire nationale de la partie voix fixe et mobile (plus de 80 sites et 3000 téléphones mobiles):
    - Préparation du budget de télécommunications pour la partie voix (2.5 M€), contrôle factures et gestion des contrats.
    - Premières négociations avec les fournisseurs de télécommunications (voix fixe, réseau mobile et matériel).
    - Gestion de projets (pour l’activité voix): création, déménagement et modifications de sites. Mise en place d’un contrat cadre national pour la maintenance des systèmes téléphoniques.
    - Support : voix fixe, réseau mobile et systèmes propriétaires liés à l’activité mobile.
    - Veille technologique.
    - Création d’un pilote de TOIP CISCO (téléphonie sur réseau informatique).
    - Développement de sites web pour les besoins de gestion des télécommunications

  • LUCENT - Administrateur télécommunications

    2000 - 2002 - Gestion technique du centre d’appel EMEA, des systèmes téléphoniques (AVAYA G3R), ainsi que des télécommunications fixes et mobiles.
    - Support informatique utilisateurs et serveurs.

  • Lucent - Administrateur

    2000 - 2002 Gestion technique du centre d'appel EMEA et suivi budgétaire.
    Support informatique utilisateurs et serveurs.

  • AVAYA - Spécialiste

    Issy-les-Moulineaux 1996 - 2000 Collecte de données, analyse et programmation des centres d'appels pour des clients tels que : AVIVA, CCBP, TELLIT ASSURANCES.
    Support avant-vente pour le canal de vente indirecte.
    Formateur : administration grands systèmes et utilisateurs.

  • AVAYA - Spécialiste logiciel

    Issy-les-Moulineaux 1996 - 2000 - Collecte de données, analyse et programmation des centres d’appels clients de AVAYA (ex.: AVIVA 5000 téléphones et plus de 500 positions d’opérateurs de centre d’appels, durée du projet = 6 mois.)
    - Support avant-vente pour le canal de vente indirecte.
    - Formateur: administration grands systèmes.

Formations

Réseau

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