-
Bouygues Energies & Services
- Technicien support second niveau
MONTIGNY LE BRETONNEUX
2014 - 2014
Support niveau 2 technique et fonctionnel, concernant l’offre BBOX Entreprises.
Téléphonie analogique & VOIP / Accès internet (routeur Cisco & Zyxel) / IPBX (Snom One Mini) pour la gestion du poste standard et des postes téléphonique satellite.
-
Bouygues Telecom
- Technicien support client entreprise
Meudon
2013 - 2014
Bouygues Télécom :
Support technique et fonctionnel concernant les offres Bouygues Télécom Entreprises.
Téléphonie analogique & VOIP / Accès internet (routeur Cisco) & ZYXEL / site VPN
-
SFR
- Technicien support second niveau fibre optique
2012 - 2012
Support second niveau aux clients sur l'offre fibre optique sur le site Paris 15.
-
ARF Informatique
- Dirigeant, Technicien, Formateur
2011 - 2012
Dépannage formation et conseil en informatique pour les particuliers.
http://www.arf-informatique.fr/
-
DartyBox
- Techincien Hotline
BONDY
2010 - 2010
Assistance technique au client concernant tous les services proposés par DartyBox
Utilisation de l’outil Team Viewer pour prise en main à distance.
-
Amadeus France Services
- Technicien qualité logiciel
1996 - 2009
Amadeus est leader mondial dans le distribution d'outils de réservation et de conseil technologique aux différents acteurs du voyages.
Depuis 2000 : Technicien qualité logiciel
Création des cahiers de recettes, à partir des spécifications techniques et fonctionnelles, avec Test Director (outil MERCURY).
Réalisation des tests , manuellement ou avec l’outil Win Runner (outil MERCURY).
Rédaction des comptes rendus de recettes.
Administration de Test Director, création des projets, des utilisateurs et suivi des mises à jour de Test Director.
Gestion de la plateforme de test
Estimation des charges et planification des recettes.
Coordination avec les chefs de projet, le bureau d’étude et les développeurs
Consulting auprès des clients pour faciliter la mise en place de solution de gestion comptable informatisé.
Connaissance des produits AMADEUS et des différents systèmes d’exploitation sur lesquels sont testés ces produits : Windows 98, NT4, Windows 2000, XP Pro, Windows Server 2003, Microsoft Vista
Installation et utilisation de Proxy (FreeProxy, Webwasher)
Installation et utilisation de Linux (Mandriva 2006 et Ubuntu), utilisation de Squid
Technicien site pilote :(2 ans)
Installation sur site (client) de nouveaux logiciels et materiels et de son suivi technique et fonctionnel (Contact avec la clientèle dans des contextes parfois tendus)
Remontée des anomalies logiciels et des souhaits clients lors de réunion de suivi projet.
Mai 1996 :
2 ans de Hot line : Assistance technique 1er puis second niveau. Support technique aux agences de voyages ( utilisation de l’outil RSM pour prise en main à distance et de LogMeTo)
FORMATIONS :
Formation I.M.A.P ( Structuration de Documents Complexes )
Formation optimisation et Dépannage de Windows NT (centre de formation Learning Tree International)
Formation Windows NT4.0 Workstation et Server (centre de formation Learning Tree International)
Formation Protocole TCP/IP (centre de formation Learning Tree International)
TCP/IP Mise en œuvre ( centre de formation ORSYS )
Construire un Intranet sous Windows 2000 ( centre de formation ORSYS )
Internet/Intranet, les technologies du Web ( centre de formation ORSYS )
UML, analyse et conception ( centre de formation ORSYS )
Formation Administration et déploiement de Microsoft Vista ( centre de formation ORSYS )
-
Times
- Technicien de maintenance informatique
1993 - 1995
Activité de la société : Vente, Installation et maintenance de materiel informatique.
Poste occupé : Technicien d'installation et de maintenance ( préventive&curative)de photocopieur, d'imprimante laser, de micro-ordinateur et d'ordinateur portable.
-
Telecom Video System
- Technicien Installation
1992 - 1992
Cette société propose des offres d'installation de system pour visioconférence.
Poste occupé : (2 mois)Technicien d'installation et de maintenance
