-
Orange
- Chef de projets / produit VoIP et services convergents
Paris
2013 - maintenant
Responsable du lancement de services VoIP à l’international en partenariat avec les autres opérateurs mondiaux.
Conception des produits et assurer le support au développement des ventes
- Identifier, analyser et qualifier les besoins des opérateurs, exploiter les tendances du marché wholesale et retail, ainsi que les ruptures technologiques.
- Promouvoir les produits VoIP et de convergence IP auprès des équipes de ventes et des clients.
Piloter les projets Time To Market
- Evaluer l’opportunité business d’une évolution et/ou d’un nouveau produit
- Piloter l’étude technique, marketing (réaliser le mix-marketing produit) et en transverse l’équipe projet .
-
Orange
- Responsable Marketing
Paris
2006 - 2013
Responsable d’offre de service sur l’offre TV
Responsable de la définition du mix produit, en charge du process de lancement d’offre.
Définir l’offre de service (produit, prix, communication, distribution), réaliser le cahier des charges de l’offre, suivre le projet et coordonner les interlocuteurs (technique, SI, distribution, financier, communication, juridique et partenaires TV).
En charge des offres de TVHD, Personal Vidéo Recorder
-
Orange
- Chef de Projet Lancement des offres en Ventes à Distance et Programme de fidélisation :
Paris
2004 - 2006
Sur la partie VAD :
Responsable de la coordination des lancements d’offres en VAD et sur la boutique Orange.fr.
Piloter la mise en oeuvre de toutes les opérations de VAD en amont avec le Marketing Orange France (faisabilité technique et humaine), et en aval, avec les centres Services Clients (formation, gestion de la base prospects, animation commerciale, pilotage des process logistique, bilans d’opérations, ...).
Sur la partie programme de fidélisation :
Responsable des prévisions de ventes pour l'activité fidélistaion en service clients.
En charge de la planification des opérations de Marketing Direct sur les clients en parc
Responsable de la gestion de toutes les évolutions et modifications sur l'outil de fidélisation (outil de fidélisation client.
En charge du projet Conseil +, qui est un outil d'aide a la vente pour les Points de ventes
Objectif de l'outil est d'aider les vendeurs a proposer la meilleure offre ou les services les mieux adapter aux usages des clients.
-
Orange
- Chargé de Formation
Paris
2002 - 2004
Responsable de la formation des réseaux de distribution et des Chefs de Secteurs (CDS).
Formation du réseau de distribution sur nos offres commerciales, ainsi que sur les techniques de ventes. Aide à la vente et à la revente de nos produits.
Formation des Chefs de Secteur débutants aux outils de la formation ainsi qu’aux offres commerciales.
Accompagnement terrain des CDS et suivi dans leur montée en compétences.
-
Orange
- Chef de Secteur
Paris
2000 - 2002
Promotion et commercialisation des produits et services de la gamme Orange auprès d’un réseau de distribution composé d’indépendants, de GSA-GSS, et d’Agences France Télécom.
-
Kertel
- Chef de Secteur
Paris
1998 - 2000
Promotion et commercialisation auprès d’un réseau de distribution varié (GSA-GSS, détaillants, Relais H, La Poste …) des produits de la gamme de cet opérateur télécom (cartes téléphoniques et routeurs pour ligne fixe).
Réalisation d’outils de formation à destination des nouveaux CDS.
Formation théorique et terrain des nouveaux CDS ainsi que du réseau de distribution.
-
AZ CPM
- Chef de Secteur
1997 - 1998
Chef de Secteur pour la société Hewlett-Packard (Secteur : Ile de France)
Commercialisation, prescription et formation d’un réseau de distribution (GSA-GSS, magasins spécialisés) sur les produits de la gamme HP (imprimantes, PC, stockage, scanners, …).
Gestion d’une équipe d’animateurs.
