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Laurent DOLACINSKI

  • Groupe Verbaere
  • Directeur du Pôle Automobile Hainaut

Valenciennes et Maubeuge

En résumé

Professionnel expérimenté de l'automobile, j'ai exercé mes fonctions chez les constructeurs comme dans les réseaux de distribution et de réparation.
Responsable axé sur l'atteinte des objectifs, j'ai acquis, au cours de ces années, une solide expérience du pilotage d'entreprise du management de réseau, du service à la clientèle et de la formation.
Après 2 ans de direction d'un pôle de 4 concessions automobiles, j'ai fait un palier dans ma carrière et obtenu le diplôme du Master 2 MAE en 12/2023.
Ma volonté est aujourd'hui est de continuer de progresser dans une fonction de direction commerciale, de management de réseaux de distribution ou de développement de comptes clés, quel que soit le domaine d'activité.

Entreprises

  • Groupe Verbaere - Directeur du Pôle Automobile Hainaut

    Direction générale | Valenciennes et Maubeuge 2021 - 2022 • Piloter et développer les activités commerciales vente et après-vente de 4 concessions automobiles (32 M€ de CA véhicules neufs, occasions, pièces de rechange et ateliers) et de 8 marques (Seat, Skoda, Cupra, Kia, Honda, Suzuki, Kia et Mazda).
    • Gérer, animer et manager 40 collaborateurs.
    • Gérer les budgets et optimiser les coûts (budgets de fonctionnement , trésorerie, créances clients, gestion des stocks...).
    • Définir, mettre en œuvre et suivre la démarche Qualité, gérer les litiges clients, garantir la fonctionnalité et l'opérationnalité des installations, veiller à la sécurité et au bien être des collaborateurs.
    • Analyser et rendre compte à la Direction des résultats des activités et des KPI. Elaborer et déployer les plans correctifs pour progresser.
    • Diriger la concession Suzuki et Mazda de Maubeuge.
    • Membre du CODIR.

    Compétences : Gestion de projet · Gestion des ventes · Gestion du service client · Gestion des installations · Développement de compte clé · Ventes et marketing · Stratégie d’entreprise · Marketing · Indicateurs clés de performance · Partenaires de distribution · Communication interpersonnelle · Ressources humaines (RH) · Formation des salariés · Relation client · Microsoft Office

  • Mitsubishi Motors - Zone Manager Vente, Apres Vente et Qualité.

    Commercial | Saint-Ouen-l'Aumône (95310) 2016 - 2020 • Veiller au respect de la stratégie et à la réalisation des objectifs de l'importateur au sein d'un réseau de 22 concessions (VN, VO, PRA, qualité, logistique, marketing, formations, standards de marque...).
    • Créer des campagnes de marketing local avec les distributeurs.
    • Gérer les litiges clients et les expertises.

  • Hyundai Motor France - Zone Manager Pièces et Service.

    Commercial | La Garenne-Colombes 2013 - 2016  Accompagnement au quotidien d’un réseau de 30 concessionnaires dans le développement des ventes de pièces rechange, d’accessoires, des heures de MO atelier et les relations avec les clients et le constructeur.
     Gestion des expertises en cas de litige et évaluation des besoins en formation technique et commerciale.
     Garant des process atelier et de la Qualité, des accords de garantie et des budgets commerciaux.

  • Succursales Fiat de la Métropole - Responsable Après-Vente Pièces et Service.

    Commercial | Lille (59000) 2012 - 2013  Gestion et animation des 3 ateliers de mécanique, de la carrosserie et du magasin PR (5 M€ CA).
     Management et encadrement d’une équipe de 25 personnes : magasiniers, chefs d’atelier, compagnons.
     Développement de l’EBE pièces et atelier, de la qualité de service et gestion de la Relation Clients.
     Définition des stratégies de développement du réseau d’agent et de leurs chiffres d’affaires Pièces.

  • FIAT CHRYSLER AUTOMOTIVE FRANCE - Zone Manager Pièces et Service Fiat pour la région Nord.

    Commercial | Trappes (78190) 2006 - 2011  Animateur commercial d’un réseau de 30 distributeurs et réparateurs Fiat, Alfa Romeo, Lancia et Fiat Pro.
     Développement du réseau d’agents Fiat et nomination de 12 nouveaux points de service secondaires.
     Interlocuteur privilégié du réseau avec le siège : analyses, mise en place des stratégies et des outils du constructeur, logistique, marketing, garanties, formations, informatique, gestion de la Relation Clients.

  • SODICAM et RENAULT -  Conseiller commercial, formateur et chargé de mission

    Commercial | Boulogne-Billancourt (92100) 1996 - 2005  Expert et formateur technico-commercial en climatisation automobile.
     Chef de produit Accessoires à la Direction Qualité et Service France.
     Mission de déploiement d’un concept global de solutions pour le traitement des déchets automobiles.
     Développement d’un concept de vente itinérante d’outillage à main en camion atelier (PROSTEEL).
     Responsable de secteur pour la vente de consommables, de produits d’atelier et de peinture Ixell.

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