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Laurent KORDEK

ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil

En résumé

Fort d'une expérience significative dans le domaine de la relation clientèle, j'ai pu mettre à profit mes compétences pour le développement des comptes stratégiques et la conquête de nouveaux marchés.

Manager passionné, créatif et dynamique, mon leadership m'a permis de développer les talents de mes équipes dans la réalisation d'objectifs ambitieux.

Mes compétences et mes savoir-faire sont transférables à d'autres organisation quel que soit le domaine d'activité.

Mes compétences :
Organisation
B2B2C
Business development
Gestion de la relation client
Recrutement
Planification
Contrôle de gestion
Direction de centre de profits
Encadrement
Gestion de projet
CRM
Télémarketing
Centre d'appels

Entreprises

  • Arvato services france - Responsable d' Activité

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2012 Assistance technique Orange
    240 conseillers, 17 superviseurs
    CA > 9 M€
    Développement du compte, maintien dans les hauts standards qualitatifs, renforcement du partenariat avec le donneur d'ordre
    Mise en place de solutions innovantes
    Nombreuses interactions avec le partenaire offshore

  • Veolia Environnement - Responsable Centre Service Client

    Paris 2018 - maintenant -Gestion de la production
    -Management de transition
    -Transfert des compétences vers les partenaires

  • Missions - Consultant Indépendant

    2015 - 2018 Recrutement : agents d’exploitation, techniciens, artiste
    Contrôle de gestion : mesure de résultats, analyse, reporting, recommandations
    Stratégie : développement commercial, communication institutionnelle, partenariats
    Management : formation et développement
    Secteurs d’intervention : CHR, Transport, Commerce de détail, Évènementiel, Associations

  • Arvato services - Bid Office / Project Manager

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2014 - 2015 Avant Vente : réponse aux divers appels d’offre, soutenance des dossiers, négociation des contrats, mise en place des opérations sur les différents sites du groupe
    Innovation : recherche et développement de solutions innovantes de la phase projet à la mise en production sur site
    International : développement d’offres et de solutions internationales au sein du groupe

  • arvato France - Directeur de Production

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2012 - 2014 350 ETP, 29 superviseurs, 5 cadres, CA > 12 M€
    Retour à l’équilibre des comptes en 2012, retour des bénéfices en 2013
    Suivi du plan de transformation en relation avec le donneur d’ordre

  • Atos services - Snt - Chef de plateau

    2000 - 2001 Gestion du plateau « assistance technique » pour Wanadoo (90 ETP),
    Mise en place de la plate-forme unique (commercial & technique) Wanadoo ADSL,
    Développement qualité, élaboration des plans de formation, veille technologique,

Formations

  • CHAMBRE DE COMMERCE DE LILLE Cepreco (Roubaix)

    Roubaix 1995 - 1996 Communication/publicité

Réseau

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