Laurent LONGUÉPÉE

En résumé

Entreprises

• Schmitz Cargobull France - Responsable après vente région Nord-est

  2017 - maintenant Schmitz Cargobull , constructeur Allemand de semi-remorques bâchées, fourgons et frigos, bennes TP et bennes céréalières.
  
  En charge du sav et de l'animation du réseau des partenaires agréés pour la Région Nord-Est de la France.
  Recherche permanente de nouveaux partenaires spécialisés dans la maintenance et le dépannage des semis-remorques ( bâchées, bennes et froid routier)
  J'interviens sur tout le secteur pour aider, former et appuyer les équipes techniques de nos partenaires et également notre service commercial.
  Gestion et suivi des problèmes sav et contrôle/audit des procédures liées aux réparations sous garantie.
  Communication permanente avec le siège en Allemagne par mail et/ou tel en langue anglaise.
  Recherche de solutions spéciales pour répondre aux besoins spécifiques de certains clients.

• Team3services - Responsable nouvelles technologies

  Vandœuvre-lès-Nancy 2016 - 2016 Concessionnaire John Deere,j'étais chargé de la gestion du service d'installation de GPS agricole et des nouvelles technologies liés à l'agriculture de précision. J'avais deux techniciens sous ma responsabilité.

• Satplan / Isagri - Responsable SAV

  2013 - 2015 Satplan, Filiale d'Isagri, Beauvais 60, www.Satplan.fr
  , GPS Agricole
  
  Responsable du service après-vente
  Gestion complète du personnel SAV itinérant et sédentaire ( 7 collaborateurs)
  Support technique des collaborateurs ,commerciaux et techniciens
  Amélioration de la réactivité et de la montée en compétences des collaborateurs.
  Recrutement d'une nouvelle équipe de techniciens itinérants.
  Optimisation des coûts et augmentation de la qualité du service.
  Contact technique avec le partenaire américain
  Suivi des interventions et créations de tableaux de synthèse et de statistiques

• Airchal / Flakwoods - Responsable service client France

  2011 - 2013 Airchal, Ex filiale de Flaktwoods, Flixecourt 80/ Suède, centrales de traitement d'air
  
  Création du service client, recrutement du personnel SAV et mise en service du matériel vendu par la filiale française et la société Suédoise.
  Création et traductions de documents techniques (devis, rapports, support commercial,...). Identification et amélioration de la qualité. Réduction des coûts d'interventions.
  Recrutement et management de personnel .
  Référent technique avec les R&D du siège en Suède.

• LINX - Technicien service clientèle

  COURCOURONNES 2006 - 2009 imprimantes de codage industriel, société Anglaise
  
  Chargé de l'installation, du sav, maintenance préventive et curative, et démonstrations avant vente.Travail en home office. Intervenant dans plusieurs domaines industriels : agroalimentaire, médical, cosmétique, laboratoires pharmaceutiques.

• Amada - Technicien service clientèle itinérant

  2002 - 2006 Chargé de l’installation, maintenance, sav, et support technique avant vente
  Vente d’outillages et de contrat d’entretien.
  

• SAREME SA - Technicien Monteur Câbleur Automaticien

  2001 - 2001 Montage, mise au point de machines spéciales et service après vente

• Autoliv - Technicien metteur au point international

  Cergy 1994 - 2000 Montage, mise au point,optimisation et installation de lignes automatisées
  Déplacements fréquents à l’international

• Matrot - Technicien pulvérisateur

  1990 - 1991 chargé de la mise en route et du sav sur les automoteurs de pulvérisation vendus par la société, déplacements sur toute la France.

Formations

• Lycée Paul Langevin

  Beauvais 1991 - 1992 B.T.S
  
  BTS MAI, passé en candidat libre suite à formation accélérée de 9 mois.

• Lycée Paul Langevin

  Beauvais 1988 - 1989 Bac F2 électronique

Réseau

• Adrien LE NORCY

• Caroline CARIAS

• Customer Services ESDI

• Frederic FOURMI

• Johnny DUPUICH

• Laurent MELLAH

• Laurent POUGNY

• Michel MEUNIER

• Paule NAUDIN

• Stephane BONTE