Laurent PEREAUX

En résumé

Entreprises

• SFR - Conseiller Service Client Relation Digitale

  2016 - maintenant

• SFD - Gestionnaire SAV

  Paris 2008 - maintenant * Relation Clientèle : diagnostic des pannes et validation des envois aux
  prestataires, suivi envoi, proposition de solutions alternatives (échange éventuel)
  et satisfaction client, relances de devis et prêts clients
  * Gestion administrative : contrôle et suivi des différents stocks
  * Accompagnement des membres de l'équipe sur les procédures
  administratives et produits afin d'améliorer leur autonomie
  * Reporting des actions auprès du siège et du responsable de région
  * Travail en totale autonomie

• SFD - Gestionnaire SAV

  Paris 2008 - 2016

• SFD - Vendeur

  Paris 2001 - 2008

• SFD - Vendeur

  Paris 2001 - 2008 * ;
  * Accueil et prise en charge des nouveaux clients ;
  * Réalisation des objectifs de vente et gestion du SAV ;
  * Gestion de la surface de vente

• Internity - Vendeur

  Marseille 2000 - 2001

Formations

• ISTV UVHC

  Valenciennes 1993 - 1996

• Lycée Henri Wallon

  Valenciennes 1993 - 1993 obtenu avec Mention

Réseau

• Christophe COSYNS

• Dominique PIPON

• Eddy FORSTER

• Laurent FRANCOIS

• Luigi VIGLIOTTI

• Salvatore SCIORTINO

• Xavier DUCAMP