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Orange France
- Responsable de Solution Projets Transverses
Paris
2013 - maintenant
Responsable de Solution du projet Transverse OK-PIME (Optimisation du Keep et Pilotage des Parcs Internet et Multi-Équipés) : solution de push de proposition d’offres / options / matériel / marge de manœuvre la plus adaptée au client en parc dans le but de piloter la performance de l’entreprise.
Responsabilités et contributions de Responsable de Solution transverse :
o Piloter et animer les différentes étapes du projet transverse OK-PIME sur ses différents lots,
o Gestion des jalons du projet OK-PIME,
o Gestion du Périmètre, du Planning et du Budget des différents lots OK-PIME, validation par les comités d’investissements d’Orange France, cadrage et suivi des coûts, mise à jour des trajectoires des projets métiers rattachés,
o Recueil et analyse des besoins marketing, Management des Exigences Projet
o Priorisation du besoin chez les partenaires, réunions d’avancement, synchronisation des roadmaps,
o Management des Risques et du Changement tout au long du projet, de la phase d’étude à la livraison,
o Reporting au Top Management,
o Suivi avec les Métiers des travaux d’ergonomie,
o Suivi du paramétrage des offres sur l’outil de recommandation,
o Suivi avec les Métiers des formations utilisateurs et des phases de déploiements.
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Orange France
- Chef de Projet applicatif
2012 - 2013
Chef de Projet de l’application One To One : moteur de règles construit sur la solution progicielle Epiphany permettant quel que soit le canal de proposer à un client donné le meilleur acte commercial à lui faire (en fonction de son profil client et des objectifs Orange France en terme de développement des usages courants, du développement nouveaux usages et des règles anti churn).
Responsabilités et contributions de Chef de projet MOE :
o Conduire les activités des projets de leur conception jusqu’à leur livraison dans le respect des engagements de coûts, qualité, délais pris en direction du Client,
o Relationnel partenaires (MOA, MOE connexes, Métiers, Marketing, recetteurs, production, intégrateur),
o Accompagnement jusqu’à la mise en production, en conformité avec les besoins définis par la MOA et en cohérence avec le SI de Orange France,
o Diriger, animer et coordonner les différentes étapes d’une version de projet,
o Pilotage du développement du produit One To One,
o Mise en œuvre des paliers pour les différents lots OK-PIME en tant que Chef de Projet Palier,
o Mener à bien les différentes versions de l’application et de ses paliers de tests,
o Gestion du budget des versions applicatives OTO et pilotage des commandes,
o Management d’une équipe de 10 personnes, dont des ressources internes,
o Faire valider la conception ou l’adaptation des outils du SI,
o Planifier les différentes réalisations effectuées avec ou sans les partenaires,
o Gérer les risques et concevoir des plans d’actions correctifs éventuels,
o Garantir le respect des normes et des procédures.
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Orange France
- Chef de Projet Fidélisation
2010 - 2012
Chef de Projet MOE de l’application Davantage Internet et de son programme de fidélité "Davantage" : outils de gestion / valorisation des comptes points et d’utilisation des points pour les clients résidentiels et professionnels de l’internet.
Contributions :
o Gestion du programme de fidélité de l’internet de France Telecom Orange, pour les clients Résidentiels et Professionnels et responsabilité du RUN de l’application,
o Lancement du nouveau programme de fidélité du fixe de France Telecom Orange (pour clients résidentiels et professionnels),
o Conduire les activités des projets de leur conception jusqu’à leur livraison dans le respect des engagements de coûts, qualité, délais pris en direction du Client,
o Relationel partenaires (MOA, MOE connexes, Métiers, Marketing, entités de qualification, production, intégrateur),
o Accompagnement jusqu’à la mise en production, en conformité avec les besoins définis par la MOA et en cohérence avec le SI de France Telecom.
Responsabilités :
o Diriger, animer et coordonner les différentes étapes d’une version de projet,
o Mise en œuvre des paliers pour les programmes de fidélité du fixe,
o Mener à bien les différentes versions des applications et de ses paliers de tests,
o Gestion du budget des programmes de fidélité du fixe et de l’internet,
o Suivi des commandes du RUN, du contrat et de l’hébergement pour le programme Internet,
o Management d’une équipe de trois personnes, dont des ressources internes,
o Faire valider la conception ou l’adaptation des outils du SI,
o Planifier les différentes réalisations effectuées avec ou sans les partenaires,
o Gérer les risques et concevoir des plans d’actions correctifs éventuels,
o Garantir le respect des normes et des procédures.
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FRANCE TELECOM
- Assistance à la définition de recommandations fidélisation pour les filiales africaines d’Orange
2010 - 2010
Assistance à la définition de recommandations en terme d’outils Loyalty / Rétention/ Campagne management pour les filiales africaines d’Orange
o Etude des besoins des pays émergents en terme de fidélisation / rétention,
o Sélection d’éditeurs avec les départements techniques, MOA et MOE (présentation, workshop),
o Suivi de prototypes fournis aux filiales candidates,
o Préconisations d’éditeurs aux filiales pour la réalisation et l’intégration des modules Loyalty pré et postpaid mobile.
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FRANCE TELECOM
- Chef de Projet Fidélisation
2007 - 2010
Chef de Projet MOE sur le programme de fidélité Davantage Fixe pour les clients professionnels (FPAL)
Contributions :
- Lancement du nouveau programme de fidélité du fixe de France Telecom (pour clients résidentiels et professionnels)
- Conduire les activités du projet de sa conception jusqu’à sa livraison dans le respect des engagements de coûts, qualité, délais pris en direction du Client,
- Relationel partenaires (MOA, MOE connexes, entités de qualification, production)
- Accompagnement jusqu’à la mise en production et le passage aux activités récurrentes, en conformité avec les besoins définis par la MOA et en cohérence avec le SI de France Telecom.
Responsabilités :
- Diriger, animer et coordonner les différentes étapes d’une version de projet,
- Mise en œuvre des paliers pour les programmes de fidélité du fixe,
- Mener à bien les différentes versions de l’application et de ses paliers de tests,
- Gestion du budget du programme de fidélité du fixe,
- Management d’une équipe de trois personnes,
- Faire valider la conception ou l’adaptation des outils du SI,
- Planifier les différentes réalisations effectuées avec ou sans les partenaires,
- Gérer les risques et concevoir des plans d’actions correctifs éventuels,
- Garantir le respect des normes et des procédures.
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Orange
- Gestion de Projet
Paris
2003 - 2007
Responsable de version sur le Programme Changer de Mobile :
Outil de gestion & valorisation des comptes points clients et d’utilisation de points – suivi de commande pour les renouvellements de terminaux.
Responsable de version PCM au sein de l’entité FORS d'Orange France puis SICLI/BI de France Telecom :
Gestion, animation et coordination des étapes d’une version PCM en conformité avec les besoins définis par la MOA et en cohérence avec le SI de la Direction Des Services.
Contributions et responsabilités :
o Piloter les versions du programme de fidélité mobile Orange pour les clients Résidentiels,
o Conduire les activités des différentes versions de leur conception jusqu’à leur livraison,
o Relationel partenaires (MOA, MOE connexes, Métiers, Marketing, qualification, production),
o Accompagnement jusqu’à la mise en production, en conformité avec les besoins définis par la MOA et en cohérence avec le SI de France Telecom,
o Animer et coordonner les différentes étapes d’une version de projet,
o Mener à bien les différentes phases projet d’une version et de ses paliers de tests,
o Gérer les risques et concevoir des plans d’actions correctifs éventuels.
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TELEMATE
- Ingénierie radio-celluliare
2001 - 2003
Déploiement du réseau UMTS, Orange Luxembourg
Survey terrain : confrontation des BdGéo avec le terrain, pré-identification des sites potentiels, repérage des sites GSM en service
Design des sites radio avec Parcell et production de FN1 (NIDT)
UR Sud Ouest, département radio cellulaire
Janvier à mars : Ingénierie radio-cellulaire de la DR de Tours
Design radio GSM & UMTS
Evaluation et étude de spécifications d’équipement (Draft, FN4)
Etude et résolution de tickets AGIIR
Dimensionnements UMTS suburbain des principales villes de la DR
Etude de couverture incar des principaux axes de l’UR
Etat des lieux de la couverture Incar existante (Parcell, parcours de mesures)
Dimensionnement
Etude de l’amélioration de l’existant (sectorisation, optimisation, création de sites)
Equipe Multiprojet, Montrouge
Etude de ré ingénierie de sites GSM pour l’UR Méditerranée et l’UR Ouest dans le cadre d’UMTisation du réseau Orange France :
Etude de dossiers site existant et propositions de spécifications d’UMTisation (FN1.2)
Dimensionnement radio GSM 900 de l’Arabie Saoudite dans le cadre d’une réponse à appel d’offres en vue d’une obtention de licence
Design radio de sites UMTS
Analyse de trafic sur des sites GSM (module Parcell)
