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Bt Services
- Service Delivery Manager
La Défense
2014 - maintenant
Pour le compte d'un grand groupe industriel international, j'interviens sur les missions suivantes:
- Garantie des SLA
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Transition en exploitation des nouveaux sites
- Fourniture des KPI
- Suivi des incidents auprès des fournisseurs et gestion des escalade.
Plus de 250 sites en exploitation.
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Nextiraone
- Service Delivery Manager
Rueil-Malmaison
2012 - 2014
Pour le compte d'un grand groupe industriel international, j'interviens sur les missions suivantes:
- Management de l'équipe d'exploitation WAN/LAN/ToIP/TDM
- Garantie des SLA
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Transition en exploitation des nouveaux sites
- Fourniture des KPI techniques
- Suivi des incidents auprès des fournisseurs et gestion des escalade.
Environ 200 sites en exploitation.
Equipe d'exploitation répartie en France, Pologne et USA.
Outils utilisés pour la mission: Infoblox, Cisco Prime, Solarwinds Orion, Remedy
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Thomson/Technicolor
- Chef de Projet
2007 - 2012
• Définition du périmètre et des objectifs du projet
o Participation à la définition et au cadrage des besoins fonctionnels et systèmes
o Participation à la rédaction des spécifications du projet.
o Evaluation des risques pouvant intervenir au cours de la réalisation.
o Définition des besoins en termes de compétences techniques.
o Préparation des éléments de chiffrage avec l’équipe avant-vente et architecture
o Définition des architectures techniques dans l’environnement client.
• Pilotage, suivi et coordination du projet
o Mise en place de la structure du projet.
o Définir avec les équipes projet, les objectifs et les délais de réalisation des livrables.
o Pilotage et mesure de l'état d'avancement via l’utilisation de tableaux de bord.
o Coordination du travail des acteurs internes et/ou externes
o Validation et fourniture des livrables.
o Suivi des demandes d’évolution exprimées par le client
o Suivi des coûts et de la marge des projets
o Gestion et suivi des risques au cours des projets
• Gestion de la relation client
o Organisation et animation des comités de pilotage auprès des décideurs.
o Transfert au client d’un état d'avancement du projet.
• Tests et recette fonctionnelle
o Supervision de la recette en s’appuyant sur un référent métier, pour répondre aux besoins clients exprimés lors de la phase de spécifications.
o S'assurer que le travail des équipes techniques est conforme aux spécifications du cahier des charges
• Utilisation du standard PMI pour la gestion de projet
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Thomson NIS
- Architecte réseaux
2005 - 2007
Définition des architectures réseaux LAN et WAN sur les plateformes de service déployées dans les backbones des opérateurs (analyse du besoin avec l'avant-vente, choix du matériel, plan d'adressage, configuration du matériel)
Définition, configuration et industrialisation des plateformes de services broadband afin d'étoffer l'offre produit
Test de matériel réseau et serveurs pour l'évolution des offres produits (plateformes de service, serveurs VOD)Support Niveau 3 sur le matériel et les configurations réseaux en place chez les clients
Encadrements d’une équipe de 4 personnes. Suivi des plannings, reporting…
Mot clés : Commutateurs et routeurs Cisco, commutateurs HP Procurve, commutateurs L4-L7 Cisco et Nortel, firewalls Netscreen, serveurs IBM xSeries et HP Proliant, Linux RedHat, Windows 2000/2003, Baies de stockage HP MSA, IBM, SAN...
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Elios Informatique/France Telecom Transpac
- Architecte Avant-Vente
2002 - 2005
- Analyser et répondre aux offres sur mesure et aux appels d’offre pour les clients France Télécom/Transpac sur des architectures des réseaux WAN et LAN en France et à l’International.
- Traiter des réseaux complexes comportant des solutions réseaux non standard et fournir un support de second niveau.
- Etre le support auprès des forces de vente en phase de conception des offres spécifiques Réseaux d'Entreprise en termes de faisabilité, architecture, coûts, engagements de délais et qualité de service.
- Apporter un soutien technique à la vente de produits, services et réseaux d'entreprise sur un secteur d'activité ou une région géographique.
- Assurer le lien entre l'avant-vente et l'après-vente, dont la responsabilité revient au RSC.
- Capitaliser sur des offres innovantes (caches Cisco ou Network Appliance)
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Elios Informatique/Lucent Technologies
- Chef de Projet Réseaux
2000 - 2001
- Mise en place et suivi de projets WAN pour les différents sites Lucent dans la région Europe-Middle East-Africa:
- Analyse des besoins utilisateurs,
- Analyse des coûts,
- Aide à la décision des solutions,
- Architecture/design réseau,
- Rédaction de business cases,
- Interfaçage avec l'équipe technique pour la mise en place de nouveaux circuits.
- Gestion de l'inventaire des circuits,
- Gestion de l’approvisionnement des circuits et du matériel,
- Animation de réunions avec les utilisateurs et les fournisseurs,
- Analyse des process et rédaction d'une proposition d'amélioration,
- Mise en œuvre de procédures d'automatisation de suivi de projets sous Intranet
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Lucent Technologies
- Administrateur systèmes et réseaux
1996 - 2000
- Supervision des infrastructures réseau (switches, routeurs) et des serveurs via le protocole SNMP et l’outil MRTG, pour les comptes-rendus de la supervision (trafic, utilisation CPU …) Traitement des traps. Tests de Network Node Manager.
- Administration TCP/IP.
- Installation et administration des serveurs et clients Unix sous SunOs 4.1.3 et Solaris 2.x, HP-UX 9.x, 10.x et Linux.
- Mise en place et administration de serveurs NT, de PC sous Windows 3.1, Windows 95 et Windows NT.
- Tuning de serveurs NT.
- Administration de NFS, NIS et DNS.
- Mise en place et utilisation de Solstice Disk Suite et Volume Manager pour les configurations RAID sur les serveurs Sun.
- Mise en place de la messagerie entre les clients Unix et NT.
- Mise en place et administration de réseaux à base de hubs puis à base de switchs Ethernet BayNetworks et Lucent.
- Etude et mise en place d'une liaison par fibre optique entre différents sites.
- Mise en place et administration d'une liaison WAN à base de routeurs Cisco entre différents sites.
- Mise en place et administration d'un serveur Web, développement de pages HTML. Gestion de la sécurité liée au Web.
- Configuration des PC dans des environnements NT et Novell.
- Partage de données, d’imprimantes entre Unix et NT.
- Support utilisateur niveau 2 et 3.
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Silicom/SGI
- Administrateur Système et Réseaux
1994 - 1996
- Support téléphonique pour des problèmes d'administration UNIX systemV.
- Installation et configuration des stations et serveurs sous Irix 4.x, 5.x et 6.x.
- Intégration en milieu hétérogène.
- Configuration réseau (NFS, NIS, DNS, RNIS, PPP…).
- Administration UNIX.
- Utilisation d'UNIX (commandes, Shell script, sed, awk…).
- Mise en place et gestion de serveurs Web.
