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Laurent VERNIER

RUEIL MALMAISON

En résumé

Plus de 20 ans au sein d’American Express, une solide expérience en stratégie, management de force de ventes, négociations grands comptes, marketing, partenariat et développement commercial, Gestion de projets.
j'ai rejoint récemment Affinion International, société de services, présente en Europe depuis 20 ans, experte en conception et mise en œuvre de solutions de fidélisation, d’acquisition et d’animation de la relation clients.
Pour en savoir plus :Array etArray

Entreprises

  • American express

    RUEIL MALMAISON maintenant

  • Affinion international - Directeur du développement

    Paris 2009 - maintenant De 1989 à 2009 : American Express Carte France - Rueil malmaison
    Etablissement financier - 650 personnes

    De 1999 à 2009 : Directeur Alliances Stratégiques – France

    Mission : Elargir le réseau d’acceptation de la Carte American Express par le développement de partenariats avec des établissements bancaires, financiers et techniques.
    Responsabilités :
    - Signature et développement d’accords avec des tiers pour améliorer l’acceptation de la Carte American Express.
    - Animation du réseau de distribution
    - Création et exécution des plans d’action stratégiques et tactiques
    - Développement et maintien la relation client « gagnant/gagnant » à tous les niveaux de son organisation pour optimiser les résultats et les objectifs de profitabilité.
    - Développement des activités marketing et des solutions créatives afin d’augmenter les résultats des partenaires
    - Gestion d’un budget de 2M€
    - Evaluation et détermination des opportunités de développement par une bonne connaissance du marché et de l’environnement des partenaires
    - Mise en place de nouvelles procédures, nouveaux projets et concepts de tarification pour le marché français
    - Encadrement :
    * Deux « Sales Executive Manager »
    * Gestion et motivation d’une équipe de 30 vendeurs externes (recrutement, formation, optimisation de leurs résultats…)
    Résultats :
    - Par la signature de nombreux accords avec des établissements bancaires et techniques, le nombre de distributeurs à billets accessibles aux titulaires American Express est passé de 7 à 30 000.
    - Un CA généré de $200M et plus de 55 000 nouveaux commerçants durant les 5 dernières années

    De 1996 à 1998 : Account Manager Grands Comptes Multi Nationaux

    Mission : développer et re-négocier les contrats de partenariats avec les comptes stratégiques dans certaines industries.
    Responsabilités :
    - Création et mise en place des plans d’action à long et court terme avec tous les comptes clés
     En charge de 30 clients représentant un CA de 600 millions €
     Revendre la valeur ajoutée d’American Express
     Développer des opérations marketing avec un fort retour sur investissement – Budget 1.5M€
     Optimiser la profitabilité de ces comptes
    - Etroite collaboration avec les équipes centrales européennes pour améliorer nos modèles de profitabilité et développer les «meilleures pratiques »
    - Maintien de la relation commerciale avec le Senior management de nos comptes clés.

    De 1992 à 1995 : Manager administration des Ventes et Marketing

    - Participation à la stratégie Commerciale et aux plans d’actions.
    - Analyse et audit des résultats et budgets de fonctionnement du département
    - Développement des outils d’aide à la vente
    - Gestion de la relation avec notre agence de communication et nos fournisseurs
    - Elaboration des outils de ‘Reporting’ nécessaires au suivi de la performance de la force de ventes
    - Développement et gestion des programmes marketing locaux
    - Augmentation des activités marketing en étroite collaboration avec les équipes centrales basées à Londres.
    - Gestion d’un budget marketing et communication de 10 M€

    De 1989 à 1992 : Manager Acquisition Grands Comptes

    - Gestion d’un portefeuille de prospects à fort potentiel de chiffre d’affaires
    - Négociation des accords d’acceptation de la Carte American Express comprenant notamment les aspects : profitabilité, juridique, opérationnel, technique, marketing et commercial.


    De 1986 à 1989

    FABERT Services Paris 7ème
    PME de 20 personnes, filiale du “Centre National de l’Enseignement Privé”

    Délégué Commercial

    - Vente de matériel informatique, logiciels, matériel et fournitures de bureau pour les établissements scolaires privés.

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