Mes compétences :
Formation
International
Italien
Luxe
Manager
Relationnel
Marketing
Gestion de projet
Management
Commerce international
Service client
Après-vente
E-commerce
Retail
Entreprises
Christian Dior Couture LVMH
- Responsable Internationale Service Relations Clientèle Christian Dior Couture
Approche sur mesure / prestataire luxe
- MANAGER SERVICE RELATIONS CLIENTELE Christian Dior Couture
2006 - 2008Manager du SRC de Christian Dior Couture Europe avec une équipe internationale de 9 personnes chargée de la réception des appels entrants et des réponses aux email monde.
Accueil, conseil, vente, suivi de commandes, la fidélisation contact avec les boutiques Dior dans le monde et les différents sièges.
La formation produits toutes lignes de produits ( homme,femme, enfant, horlogerie et joaillerie), le coaching, la motivation, l'évaluation des conseillers mais aussi les reportings,les plannings, l'organisation du SRC au quotidien, les résultats , l'opérationnel en somme.
Une Maison formidable qui m'a permis de suivre les cursus vendeurs, cursus SAV, mais aussi des formations de spécialistes en maroquinerie, horlogerie et joaillerie.
