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Liliana BALULA ESTEVES

Paris

En résumé

Mes compétences :
commerce international
hôtellerie
marketing
Tourisme

Entreprises

  • Booking.com - Account Manager

    Paris 2014 - maintenant
  • Booking.com - Coordinatrice Hôtels

    Paris 2013 - 2014 • Coordonner la mise en ligne de nouveaux établissements partenaires : présentation du partenariat, traitement des objections, création de pages et formations au système de gestion.
    • Assister quotidiennement les partenaires sur les questions techniques et commerciales, gérer les litiges et répondre aux demandes.
    • Conseiller les hôteliers dans l'optimisation de leur page en vue d'accroître leurs revenus tout en respectant une logique de partenariat à long terme : analyse de l’offre, la demande ainsi que de la performance.
    • Négocier davantage de disponibilité sur les périodes à forte demande.
  • Paris Honotel - Chargée de commercialisation

    Paris 2012 - 2012 • Développement commercial des segments Loisir et Corporate
    • Prospection de clientèle: entreprises, tour- opérateurs, acteurs touristiques
    • Création de bases de données sur un périmètre français et international
    • Mise en place de Newsletters et offres promotionnelles
    • Participation à des salons professionnels : prise de rendez-vous, création de brochures, relance des contacts
    • Traitement des demandes de groupes
    • Participation aux actions de négociation et de renouvellement de contrats
    • Renouvellement contrats TO et CORPO
    • Optimisation des sites hôtels (CMS, publication d’articles et d’offres promotionnelles)
    • Référencement naturel (SEO)
    • Identification des points d’amélioration du référencement naturel des sites sur des mots clés essentiels.

Formations

  • INSEEC Paris Masters & MBA

    Paris 2011 - 2012 Master 2 Hospitality Management et Marketing des Services
  • Harrow College FCE (Londres)

    Londres 2010 - 2011 Results : Grade B

    First certificate in english
  • Sorbonne Nouvelle Paris III

    Paris 2009 - 2010 Master 1 LAEI - spécialité Négociations commerciales et internationales en anglais-portugais

    Langues Affaires Economiques Internationales
  • Sorbonne Nouvelle Paris III (Paris)

    Paris 2006 - 2009 Licence LEA en anglais-portugais en spécialité Affaires commerciales et internationales
  • Lycée Joliot Curie (Nanterre)

    Nanterre 2003 - 2006 Bac Littéraire

Réseau