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Lezennes

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En résumé

Marketing client, gestion de projet, management.

Mes compétences :
Distribution
Fidélisation
Fidelisation clients
Gestion de projets
Marketing
Marketing relationnel
PROGRAMME
Programme de fidélité
Relationnel

Entreprises

  • Leroy Merlin - Responsable Marketing Direct Carte Maison

    Lezennes 2011 - maintenant Définition et création du programme relationnel des clients fidèles, mise en place des plans de conquête et fidélisation des clients, coordination de la mise en œuvre des actions multi canal, gestion de projets transversaux, pilotage du budget, analyse de la performance des actions, management de 3 personnes.

  • Tape à l'oeil - Responsable programme de fidélité

    Wasquehal 2009 - 2010 Définition de la stratégie de fidélisation, mise en place d'études clients (qualitatives et quantitatives), gestion opérationnelle du programme - mise en place des opérations, brief agence, information réseau, analyse des opérations.

  • ETO - Directrice de Clientèle

    2006 - 2009 Elaboration de stratégies de Marketing Relationnel pour nos clients.
    Pilotage de leur mise en œuvre, en collaboration avec les équipes Projet. Gestion, développement et fidélisation des budgets vendus et gagnés (marketing opérationnel, marketing relationnel, on et offline).
    Réalisation et négociation des propositions budgétaires.
    Suivi de la rentabilité des projets.

    Expertise en matière de fidélisation : mise en place de programme de fidélité et de plans d’animation clients multicanaux (trafic et fidélisation), analyse et interprétation des études clients. Management des chefs de publicité et des chefs de projets techniques.

    Clients : Jardiland, Nocibé, Go Sport, Courir, Boulanger, Groupe Devianne, Quiksilver, Hôtels Dolce, Gallimard, Clarins.

  • ETO - Chef de projet Marketing

    2002 - 2005 Accompagnement opérationnel des actions print et web, mise au point et suivi des plannings et des budgets, briefs créatifs, pilotage des prestataires internes et externes, responsable des livrables et de la facturation, analyse des retours d’opérations. Coordination des experts métiers.

    Clients : Devianne, Conforama, Royal Canin, 5àSec International, Leroy Merlin, Lancôme, Hugo Boss.

Formations

Réseau

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