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Lucette GAILLARD

READING

En résumé

• Définition des plans et budgets marketing. Mise en place de KPI et mesure du ROI.
• Management et stratégie au niveau international. Lancement nouveaux produits, stratégie go-to-market.
• Marketing digital (stratégie online, optimisation web, référencement, réseaux sociaux).
• Lead Generation/téléprospection: campagnes offline et online de génération de leads. Implémentation et suivi des process dans le CRM. Pilotage équipes de téléprospection.
• Communication externe : relations presse, relations analystes, support externes.
• Marketing clients et partenaires (programme référencement et fidélisation clients, case studies, co-marketing)
• Evénementiel (gestion qualitative des projets événementiels (sélection des événements, choix des prestataires, contenu et messages, gestion rigoureuse des budgets alloués et calcul du ROI).

Expérience internationale et multiculturelle.
Excellent relationnel.Organisée, rigoureuse, dynamique et orientée résultats.
Trilingue : français, anglais, italien.



Mes compétences :
Lead generation
Marketing
Communication
International
Genesys
BtoB

Entreprises

  • EDS - Rédactrice technique

    maintenant Responsable de la rédaction et la conception :
    - de manuels Utilisateur et Paramétrage pour des progiciels de gestion pour IBM AS/400 (REEL: comptabilité, PLURIEL+: paie).
    - de documentations commerciales pour ces mêmes produits
    - Création de supports de cours et formation des clients.

  • IBM Europe - Document and Data specialist

    Bois-Colombes maintenant

  • COHERIS - Directrice Marketing et Communication

    Suresnes 2014 - maintenant Editeur de solutions logicielles CRM, Data Intelligence et de Business Analytics.
    De la PME à la multinationale, plus de 1 000 entreprises et collectivités ont déjà fait confiance à Coheris dans plus de 80 pays. Coheris s’appuie sur un réseau étendu de partenaires intégrateurs et conseil et sur ses propres experts pour offrir à ses clients des solutions à la fois opérationnelles, analytiques et prédictives au service de leurs performances.

  • Experian - Directrice Marketing EMEA

    Courbevoie 2011 - 2014 Experian Marketing Services, leader dans la qualité et l’analyse des données, l’emailing et le digital marketing.

    Missions :

    - Gestion des équipes marketing au niveau Europe.

    - Développement de la marque Experian Marketing Services et de ses solutions de Data quality, de connaissance du client et de digital marketing. Au moyen d’actions marketing adaptées, l’objectif est de soutenir la progression des ventes sur les marchés clés européens.

    - Développer une approche marketing intégrée, destinée à valoriser les savoir-faire d’Experian Marketing Services et à positionner la société comme leader sur les stratégies marketing « classiques » et digitales.

  • Alcatel Lucent - Director, WW Lead Generation

    Paris 2010 - 2011

  • Genesys Telecommunications - Directrice Marketing France / Afrique francophone

    Issy-les-Moulineaux 2003 - 2010

  • Genesys Telecommunications - Directrice Marketing EMEA

    Issy-les-Moulineaux 2001 - 2003 Membre du Comité de direction Europe.
    Encadrement d’une équipe européenne de 15 personnes.(Europe, Moyen-Orient, Afrique)
    • Mise en application et adaptation de la stratégie Corp. (US)au marché européen.
    • Définition du plan et du budget Marketing/Communication pour l’Europe.
    • Définition de programmes de « Lead generation » / Télémarketing.
    • Pilotage des agences de presse en Europe.
    • Développement d’un plan marketing EMEA dédié aux partenaires et clients.

  • Genesys Telecommunications - Directrice Marketing Europe du Sud

    Issy-les-Moulineaux 1999 - 2001 Genesys, filiale du groupe Alcatel-Lucent, est un éditeur de solutions pour Centre de contacts.
    Mon rôle :
    • Gestion et contrôle du budget marketing.
    • Définition et mise en œuvre du plan marketing, en cohésion avec la stratégie globale.
    • Gestion de la communication (pilotage agences de presse et marketing).
    • Elaboration et mise en place des plans marketing partenaires et marketing clients.
    • Gestion des événements (séminaires, salons, conférence utilisateurs).
    • Programme de fidélisation clients.
    • Mise en place de campagnes de lead generation
    -> Gestion du telemarketing (définition des campagnes, des objectifs et suivi).
    -> Suivi des leads jusqu’à leur conversion en opportunités.
    -> Calcul du ROI.

  • Prisme - Chef de projet marketing

    1996 - 1999 Editeur de progiciels de Gestion Financière
    • Mise en place du plan marketing opérationnel pour la division ‘Progiciels’, en liaison avec la direction générale.
    -> Etude du parc clients (questionnaire, typologie, cartographie, statistiques).
    -> Mise en place d’outils d’aide à la vente :
    - Conception et création d’une base de données clients et prospects.
    - Analyse des ventes et présentation des résultats.
    • Responsable des opérations de marketing direct et communication

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