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Lucie MONTALVAN

CLERMONT L'HÉRAULT

En résumé

Venant d'obtenir le titre professionnel de Responsable d'Etablissement Touristique qui vient enrichir mon expérience de Responsable Hébergement, je souhaite aujourd'hui accéder à un poste de Direction ou Responsable de Site.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Hotel Restaurant Le Pavillon - Réceptionniste polyvalente

    2014 - 2014 Prise de réservations au téléphone et en ligne, réponses à emails.
    Check-in, check-out.
    Facturation de l'hôtel et du restaurant. Clientèle d'affaires et familiale.
    Elaboration de devis, proposition commerciale et facturation de séminaires et showrooms.
    Service au bar

  • Campéole - Responsable Accueil

    2013 - 2013

  • Village Vacances Ternelia La Lauza - Responsable Hébergement

    2012 - 2013 Organisation de la Réception
    Management de l'équipe
    Plannings, gestion des forfaits de skis, gestion des caisses
    Mise en place du plan de table
    Logiciel Hestia

  • Camping Club le Napoléon - Réceptionniste/Adjointe de Direction

    2011 - 2011 Prise de réservations téléphone et internet.
    Gestion et optimisation du planning de réservation.
    Réponse aux emails.
    Accueil clients, facturation, gestion des caisses.
    Logiciel Unicamp

  • Commune de Cambon et Salvergues - Agent de Développement Touristique

    2007 - 2009 - Gestion des gîtes communaux, réservation, nettoyage, accueil, facturation.
    promotion et communication touristiques de la commune,
    - Mise en œuvre d’actions de développement avec les institutions touristiques locales, organisations d’évènements…

Formations

  • AFPA Brive La Gaillarde

    Brive La Gaillarde 2014 - 2015 RET

    Marketing ( E-réputation, parité tarifaire...)
    Gestion des Ressources Humaines ( contrats, conventions collectives, ETP, recrutements...)
    Gestion ( construction CA, bilan, compte de résultat, SIG..)
    Pilotage de Services : HACCP niveau 1 et 2, progiciel HotelEasy, anglais.

  • IUP De Perpignan Antenne De Mende

    Mende 2004 - 2005 Licence Professionnelle Tourisme

    Second semestre en Programme ERASMUS dans l'Ecole d'Hôtellerie Internationale de Maastricht ( Pays-Bas ). Cours suivis entièrement en Anglais.

  • Lycée Saint Vincent De Paul À Nîmes (Gard)

    Nîmes 2002 - 2004 BTS Ventes et Productions Touristiques

Réseau

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