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Lucile LECOCQ

PARIS

En résumé

Bonjour et bienvenue sur mon profil Viadeo !

Très sensible à la communication et aux relations humaines, je recherche un poste ou le relationnel et l'humain sont donc très présents. J'aime les métiers dynamiques et faire de nouvelles rencontres.

Depuis plus de 5 ans dans le domaine de la prestation de service avec une expérience de plus de 4 ans dans le secteur de l'accueil (dont 2 ans dans l'accueil en milieu culturel), les différents postes que j'ai occupé m'ont permis de développer des compétences dans différents domaines:

- service client: réactivité et proposition de solution sur mesure
- recrutement
- gestion du personnel (gestion et suivi administratif, entretien du personnel, droit du travail...)
- gestion de projet et planification (ouverture de site, montage équipe et planning)

Impliquée, déterminée, réactive et grande communicante dans l'âme, je suis également très attachée à la relation humaine.

Je suis disponible pour discuter de mon parcours et de mes attentes par téléphone ou par mail alors n'hésitez pas à me contacter.

Mon CV complet est disponible ici : http://www.doyoubuzz.com/lucile-lecocq

Mes compétences :
Powerpoint
Sourcing et entretien candidat
Anglais
Communication digitale

Entreprises

  • Muséa - RESPONSABLE OPERATIONNEL

    2015 - 2017 En tant que responsable opérationnel je gère aujourd'hui un portefeuille d'une dizaine de clients (essentiellement des musées Parisiens) et plus de 150 collaborateurs au quotidien avec des missions transverses.
    En relation avec mes managers terrain, je suis garante de la bonne marche des prestations dans le respect des contrats de travail et commerciaux.

    J'assure au quotidien
    - l'interface RH des collaborateurs (gestion des dossiers d'embauche, de plannings, des paies et des différentes procédures RH)
    - Mais aussi l'interface avec le client (Réunion de suivi qualité, tableau de bord, devis, facturation..)

    Ayant une bonne expérience du terrain, je participe également à des projets transverses
    - Réponse aux appels d'offre
    - Implémentation d'un outil de planification (cahier des charges, réunions de suivi de projet, POC...)
    - Développement du service image

  • Phone Régie - Chargée d'exploitation

    Paris 2013 - 2015 En binôme avec une Chargée de Compte – Portefeuille de 46 clients
    - Management d’une équipe d’hôtes et hôtesses d’accueil (~100) (organisation et gestion des plannings pour les remplacements et ouvertures de site, formation)
    - Gestion relation Client (traitement des demandes diverses : prestations supplémentaires, communications diverses, gestion des réclamations)
    - Gestion administrative (recrutement et constitution des dossiers et contrats, contrôle des marges, contrôle des paies, facturation)

  • Ministère de l'Éducation nationale - Professeur d'anglais

    Paris 2013 - 2013 CDD - remplacement
    En charge de 6 classes sur 3 niveaux : 5ème, 4ème, 3ème

  • Harmonie Technologie - Chargée des ressources humaines

    PARIS 2011 - 2012 COMMUNICATION
    - Déploiement de la stratégie multicanale orientée ingénieurs juniors
    - Déploiement d'une stratégie de partenariats écoles (EPTA, ENSTA, ENSIB)
    - Gestion de la communication multicanale
    - Optimisation des espaces détentes
    - Organisation d'évenements d'entreprise
    - Community management (animation réseau social interne, page recrutement Facebook, compte Twitter pro)
    GRH :
    - Méthodologie de ciblage des profils cadres
    - Développement du process GRH EAE + formation continue
    - Entretiens et analyses Candidats
    - Tâches diverses: procédures RH, collaborateurs, managers, rédaction des contrats de travail, ruptures conventionnelles

  • Harmonie Technologie - Assistante support et développement

    PARIS 2010 - 2011 En support à la direction du développement
    - Pilotage des actions commerciales (coordination, suivi des actions…)
    - Création d’un book à destination des nouveaux commerciaux,
    - Recherche et préconisation d’un outil de CRM à destination de l'équipe commerciale et avant-vente (implémentation de la solution choisie )

  • Féderation artisans du monde - Assistante communication interne et externe

    2009 - 2009 Participation à l’élaboration des supports de communication (journal interne, site intranet, guide d’animation)
    Coordination de l'équipe rédactionnelle de la lettre d'info (journal interne) : Respect des délais, corrections, relations prestataires...
    Organisation et coordination d’évènements
    Suivi de la visibilité dans les médias et actualisation du fichier presse
    Appui aux associations locales afin d’optimiser leur communication

Formations

  • Pôle Paris Alternance - PPA - Groupe PGSM

    Paris 2010 - 2011 MBA (grade master 2)

    Master 2 spécialisé en Communication.
    Mémoire de fin d'études : Communication Interne et Motivation

  • Université Paris 12 Val De Marne (Creteil)

    Creteil 2008 - 2009 Master 1

    GRH et communication interne

  • Abertay Dundee University (Dundee)

    Dundee 2007 - 2008 Diploma of higher education

    Management Marketing et communication - Cours en anglais uniquement

  • Université Artois

    Arras 2005 - 2008 Licence

    Mention Bien
    Modules étudiés : Langues des affaires, traduction, civilisation et économie.

Réseau

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