Alma Consulting Group
- Assistante de direction
2005 - 2013
Pôle Innovation – 7 équipes de 114 collaborateurs
Gestion de la relation client :
Gérer et suivre les dossiers clients en contentieux, tout en assurant l’interface entre la clientèle et les services internes (relations entre la cellule « production », la direction, le service juridique et les ressources humaines)
Gestion des procédures qualité, développement d’outils :
- Gérer et diffuser les procédures qualité, former les assistantes d’audit aux procédures internes
- Gérer les données confidentielles, diffusion, recueil
- Concevoir et déployer un outil de CRM spécifique à l’activité des consultants (rédaction du cahier des spécificités fonctionnelles, tests de l’outil et formation des collaborateurs)
Missions transversales :
- Prendre en charge les séminaires dans leurs aspects organisationnels, logistiques (165 personnes)
- Assurer la communication interne, l’organisation de réunions, la préparation de présentations
- Organiser les plannings, les déplacements, la documentation, le classement
- Organiser et suivre les recrutements du pôle Innovation
- Suivre le circuit de signature des conventions et autres documents contractuels
- Consolider des données de production et les analyser pour l’élaboration de comptes rendus d’activité
