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Lucine MEFO

Nanterre

En résumé

Gestionnaire en assurance capable d’appliquer minutieusement les procédures en vigueur en
matière de courtage assurance-vie, de gérer de manière efficiente toutes les étapes de traitement
des dossiers clients et de contrôler la complétude des dossiers y compris les données sensibles définies dans les procédures. Excelle à gérer plusieurs dossiers simultanément et rapidement, tout en maintenant un haut niveau de qualité dans leur traitement. Dotée de bonnes capacités d’analyse qualitative et quantitative ; d’un grand sens de l’organisation et de la rigueur.


Mes compétences :
Assurance Vie
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
IBM AS400 Hardware

Entreprises

  • AXA en France - Gestionnaire en assurance vie

    Nanterre 2015 - 2016 Gestion des contrats d'assurance vie haut de gamme.
    Etablir le lien entre les agents prévoyance et patrimoine et la compagnie d'assurance.
    Participer aux projets d'amélioration continue du service Business.

  • GROUPAMA LOIRE BRETAGNE - Généraliste & Gestionnaire

    Rennes 2014 - 2015 1ère mutuelle agricole et des collectivités locale.8ème assureur généraliste.
    Gestionnaire souscription Vie Banque :
    Réalisations:
    Gestion des affaires nouvelles, des risques standards en épargne retraite et prévoyance. Gestion des versements supplémentaires Vie. Gestion des demandes et réclamations .Saisie et mise à jour des données relatives aux clients ou aux contrats en portefeuille.

  • GROUPE PRIMONIAL - Gestionnaire commercial middle-office

    Paris 2013 - 2013 1er groupe indépendant de conception, de gestion et de conseil en solutions de placements.
    Gestionnaire commercial middle-office
    Réalisations:
    A Assuré la complétude et la gestion des dossiers assurance-vie et comptes-titres. Traitement des appels entrants, des courriers des clients et des emails des forces de vente et des fournisseurs. A maintenu le lien avec les Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants concernant les demandes d'informations sur les opérations, les produits et la fiscalité.

  • Groupe international - AXA-DIRECTION AXA WEALTH MANAGEMENT

    2012 - 2012 Groupe international français leader sur le marché de l'assurance en France comptant près de 9 millions de clients actifs et 35 000 collaborateurs en France.
    Gestionnaire de Contrats en Assurance vie et Process.
    Réalisations:
    Gestion des contrats d'assurance Vie haut de Gamme (rachats partiels programmés, versements programmés, nantissements) et des actes de gestion. Rédaction des courriers d'accompagnement pour les clients. Conception d'outils Excel pour l'automatisation de contrôles ou processus. Appui dans l'analyse et la résolution de problématiques juridiques complexes liées à l'assurance-vie.

  • LA BANQUE POSTALE - Chargée de clientèle particuliers

    Paris 2011 - 2011 Institution financière comptant plus de 10 millions de clients actifs particuliers et 475 000 clients personnes morales.
    Chargée de clientèle particuliers.
    Réalisations:
    Accueillir et renseigner les clients. Préparation des rendez-vous clients et prospects. Conseiller et apporter des solutions adaptées en termes d'épargne, prévoyance, protection, gestion de compte et moyens de paiements. Appui dans l'organisation et la mise en œuvre d'actions commerciales.

  • SCORE-CALL - Télé conseillère

    2010 - 2010 Leader sur le marché du courtage en assurances Suisse. Filiale d'April Group, courtier an assurances international présent sur plus de 25 pays dans le monde.
    Télé conseillère sur l'opération Sano-France :
    Réalisations:
    Qualification de fiches prospect. Accueil téléphonique. Contact téléphonique de prospects en vue de vendre des mutuelles santés. Traitement des réclamations clients.

Formations

  • IAE

    Valenciennes 2010 - 2013 MASTER 2 Gestion de Patrimoine

    Thème du mémoire de recherche: La nouvelle réforme des plus-values immobilières et le marché de l’immobilier en France.

Réseau

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