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Ludovic CROBON

Nanterre

En résumé

Mes compétences :
Management
Négociation
Communication
Vente
Distribution
Chef de secteur

Entreprises

  • Ellisphere - Responsable télévente

    Nanterre 2016 - maintenant
  • Santevet - Responsable pôle commercial

    2013 - maintenant
  • Afca V2 - Responsable télévente

    2010 - 2011 Recrutement et formation : 4 commerciaux itinérants/ 4 commerciaux sédentaires/ 2 administrateurs des ventes/ 3 techniciens
    - Gestion et création des scripts d’appels, des fichiers d’appels.
    - Gestion commerciale du plateau téléphonique : prospection téléphonique analyse et envoi des résultats.
    - Création et mise en place des campagnes de prospection téléphonique et de fidélisations
  • Oratio Contacts et services - Responsable plateau télémarketing

    2008 - 2010 - Création du plateau téléphonique, mise en place des plans de formations, des différents contrats de services et de travail.
    - Recrutement et formation : 10 téléacteurs.
    - Gestion et création des scripts d’appels, des fichiers d’appels.
    - Gestion commerciale du plateau téléphonique : prospection téléphonique et réalisation des propositions commerciales, des contrats de prestation, facturation, gestion physique et téléphonique des clients, analyse et envoi des résultats
  • Toupargel surgelé - Télévendeur/superviseur/responsable flux

    2001 - 2007 Créations des fichiers d’appels et des différents scripts d’appels.
    -Gestion et analyse des cotas de productions, création d’outils de suivi et d’analyse, reporting, compte d’exploitation, optimisation de la marge.
    -Gestion des outils informatiques et des fichiers pour l’ensemble des pools de développement de TOUPARGEL en France (8 pools).
    -Création de différents outils de formations, de production, d’administration.
    -Encadrement de superviseurs.
    -Tuteur d’élèves en BTS Action commercial
    -Responsable et encadrement d’une équipe de 20 personnes en prospection téléphonique (coaching et training, évaluation, suivi puis monter en compétence des collaborateurs).
    -Recrutement et formation de la force de vente.

Formations

Réseau