Lumen BARBIER

En résumé

Entreprises

• Téléperformance Centre Ouest (pour Microsoft) - Assistance technique en ligne

  2013 - maintenant Comprendre la problématique du client par rapport à Windows 8.1.
  Détecter le dysfonctionnement sur l'ordinateur du client et le résoudre.

• Téléperformance Centre Ouest (pour l'opérateur Orange) - Conseiller Client

  2009 - maintenant A compter de Décembre 2011 : Service Clients pour l'opérateur Orange (service clients mobiles) :
  - Ecoute des besoins du client et force de propositions.
  - Apport d'une réponse et/ou d'une solution immédiate, fiable, complète et valorisante.
  - Fidélisation des clients.
  - Gestion du stress des clients.
  - Esprit d'équipe.
  - Maîtrise des fondamentaux de la navigation informatique.
  
  Novembre 2009 - Novembre 2011 : Support Distributeurs Bouygues Telecom, Back office des boutiques.

• BRGM - Assistante projet bilingue français-anglais

  Orléans 2009 - 2009 Projet "AEGOS"(African-European Georesources Observation System) financé par la Commission Européenne, visant à la création d'une base de données, à visu internationale, des ressources minières du continent africain.
  Le BRGM est pilote ; 23 pays membres dont la France, l'Italie, l'Allemagne et la Belgique.
  Mon poste :
  - Poste bilingue français-anglais.
  - Mise en place du suivi financier (bugétisé, réalisé, différentiel) sur Excel, en liaison avec les 23 pays membres et la Communauté Européenne.
  - Reporting à la Commission Européenne (tableaux financiers et rapports) en collaboration avec le Responsable de projet au BRGM.
  - Interface administrative entre les Responsables Projet, le BRGM et la Commission Européenne.
  - Traduction des articles de la Newsletter mensuelle, rédigés en anglais par les Responsables Projet des pays membres.

• Mairie d'Orléans - Rédacteur Niveau II

  2008 - 2009 Assistante de Monsieur Dominique GUY, Directeur Général du Développement pour la Mairie d'Orléans.
  
  Mon poste :
  - Suivi administratif des grands chantiers de la ville avec les services annexes de la Mairie.
  - Elaboration de l'Ordre du Jour du service pour le Conseil Municipal.
  - Liaison entre les administrateurs externes (Ministères, Préfecture, Communauté d'Agglomération) et la Direction Générale de la Mairie d'Orléans.

• Assedic Région Centre - Assistante de Direction

  2008 - 2008 Assistanat de Monsieur Dizié, Directeur Général des Assedic de la Région Centre.
  CDD en remplacement de la titulaire, absente pour raisons personnelles.

• DHL - Assistante de Direction

  Roissy en France 2004 - 2004 Assistanat de Monsieur Jacques Devost, Directeur de l'Agence DHL Chécy (Loiret). CDD en remplacement de la titulaire, absente pour maternité.
  
  Outre un assistanat classique, j'avais en charge :
  
  le suivi comptable :
  - élaboration du compte de résultat mensuel,
  en collaboration avec le Contrôleur de gestion basé au siège social DHL France situé à Marseille ;
  
  le suivi RH :
  - contrats et avenants (CDD/CDI),
  - déclarations (URSSAF, CPAM),
  - suivi des intérimaires (contrats, heures réalisées, absences),
  - suivi des chauffeurs (time-disc),
  - saisie des EVI,
  - tenue des registres du personnel et sociaux,
  - suivi administratif (médecine du travail, 1 % logement, etc)
  - affichages légaux,
  - veille législative,
  en collaboration avec le Responsable des Ressources Humaines régional basé sur Angers.

• CER France - Alliance Centre - Assistante juridique

  1995 - 2004 Assistante juridique au sein du Centre de gestion CER France - Alliance Centre (anciennement CCER), accessible aux revenus BA et BIC.
  
  Mon poste, service Juridique et Fiscal (droit des sociétés, droit rural, droit social) :
  - suivi juridique des sociétés adhérentes : rédaction d'actes juridiques (constitution et vie des sociétés).
  - suivi RH pour les sociétés adhérentes (embauches et vie des salariés).
  - suivis administratifs auprès du RCS, des impôts, de l'URSSAF et de la Sécurité sociale.
  
  Réalisé au cours de cet emploi :
  Elaboration d'un livret réunissant l'intégralité des formalités juridiques, pour tout type d'acte (constitutions et modifications statutaires), pour les sociétés BA et BIC, à destination des experts comptables du Centre.
  Ce livret détaillait le type d'acte (AGE, AGO, CA, cessions de parts, ect) et les formalités administratives nécessaires à l'enregistrement d'une constitution ou d'une modification statutaire. Par exemple, nombre d'exemplaires originaux d'AGE, nombre de copies certifiées conformes, nombre d'exemplaires de statuts mis à jour, annonce légale ou pas et les mentions obligatoires, quels doivent être les signataires, coût de l'enregistrement fiscal, coût du dépôt aux CFE et RCS, imprimé Cerfa requis.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Delphine POUPIN BOLLET

• Ffmas ISÈRE

• Ffmas - PAGE OFFICIELLE

• Guillaume POLLICOTT

• Laurent BOUR

• Maria-Dolorès DIAZ

• Marie-Laure NEMOZ - ASSIST'+

• Pavlovic ALEKSANDAR

• Stéphane PHILIP

  Infopro Digital (Antony)