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Madeleine ESTEPHAN

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

Aujourd'hui Responsable Administration Client au sein de Reed Midem, je gère l'enregistrement et l'hébergement d'une cinquantaine de comptes clients internationaux, pour les salons de l'Entertainement : MIPTV, MIPCOM et MIDEM.

Je suis en recherche active d'un poste de gestion de projet ou de lancement de produit innovant à compter du 1er Mai 2017.

Je possède des savoirs-faire sur le pilotage multi-projets et la relation client. Ma maîtrise de l'anglais me permet de travailler dans un contexte international.

Mes compétences :
Informatique
Violon
Langues vivantes
International
Autonomie professionnelle
Organisation du travail
Argumentaire de Vente
Chiffre d'affaires
Biens de grande consommation
Hôtellerie
Agroalimentaire
Vente B2B
Vente directe
Gestion administrative
Administration des ventes
Trade marketing
Packaging
Marketing opérationnel
Benchmarking

Entreprises

  • Reed MIDEM - Responsable Administration Client

    BOULOGNE BILLANCOURT 2016 - maintenant - Gestion d’un portefeuille de clients exposants et visiteurs.
    - Saisie et gestion des contrats d’accréditation.
    - Identification des besoins du client.
    - Gestion des demandes clients : hébergement, demande de service, liées au contrat.
    - Accompagnement dans l'organisation de leurs rendez-vous et utilisation des outils à leur disposition.
    - Assurer le développement des volumes de vente.
    - Collaboration avec le service commercial, hébergement et comptable.

    - Organisation du team building : un escape game pour 12 personnes avec un budget à respecter.

  • Le Royal Monceau Raffles Paris - Agent de réservation

    2014 - 2015 - Prise et gestion des réservations pour clients loisir et société.
    - Identification et création des besoins clients, notamment grâce à l'upselling.
    - Mise en place de trames de ventes et propositions commerciales.
    - Conseil et accompagnement client.
    - Interface entre les différents services.
    - Saisie administrative

  • Adhrena - Chef de secteur multimarques - stage

    Rueil-Malmaison 2014 - 2014 - Développement du chiffre d’affaire de l’entreprise.
    - Référencement produits en GMS.
    - Vente de PLV.
    - Relationnel B to B.
    - Collaboration avec le service Marketing.
    - Appropriation et utilisation des outils d'aide à la vente.
    - Reporting.

    Marques : Verquin, Valade, Melitta, Legulice, Gordon sur les départements du 83, 06, 13 et 04.
    Enseignes : Leclerc, Auchan, Carrefour, Intermarché.

  • Société Antoine ABCHÉE et fils - Assistante import/export - stage

    2013 - 2013
    - Vente import/export.
    - Gestion des procédures douanières
    - organisation et coordination d'une chaîne de production
    - Relations commerciales B to B
    - Gestion de conteneurs.
    - Contrôle de la marchandise.

  • ISEMA - Gestion de projet

    AVIGNON CEDEX 9 2012 - 2013 Démarche Grand Jury - Nouveau produit alimentaire : création d'une pâte à tartiner hyper protéinée pour les sportifs.

    - Etude de marché et questionnaire
    - Benchmarking.
    - Plan Marketing - Marketing mix.
    - Argumentaire de vente.
    - Création de templates de vente.
    - Création de logo, étiquettes, plaquettes commerciales.
    - Test consommateur.
    - Recherche et création du packaging.

  • Le Chatelain Boutique hôtel - Agent de réservation - Stage

    2011 - 2011 - Saisie des réservations clients loisirs
    - Propositions commerciales

  • Best Western Le Floréal - Employée polyvalente

    2010 - 2010 - Reception
    - Service d'étage
    - Service en salle
    - Relation client

Formations

Réseau

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