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Mafanta DIAKITE

Nanterre

En résumé

HELPLINE est une société de services informatiques de 2200 collaborateurs qui affiche une croissance à deux chiffres depuis sa création en 1994.

Reconnu comme l’un des acteurs incontournables sur son métier d’origine, l’assistance aux utilisateurs de SI, HELPLINE apporte aujourd’hui des solutions d’infogérance et d’expertise aux Directions informatiques et Métiers de grandes entreprises nationales et internationales. HELPLINE intervient en conseil, transition et opération autour de trois grandes lignes de services :
• End user’s services (service desk, On site support)
• Infrastructure’s services (Expertise technique, projets, monitoring et Administration systèmes et réseau)
• Business services (conseil, support aux processus et applications métiers

Les fondements de l’organisation et des plans d’investissements de HELPLINE concourent à un seul objectif : confirmer chaque jour sa position d’acteur majeur européen des « desk top services for business achievement ».
Les atouts d’HELPLINE :
• Une solidité financière (aucun endettement, fonds propres élevés, trésorerie importante)
• Un savoir-faire reconnu : grâce à son panel représentatif de clients (170 dont 23 cotés au CAC 40), ses 5 centres de services multilingues 24/7 et à son investissement en veille métier, technologique et en outils (selfhelp, téléphonie, gestion de la connaissance…)
• Une attention permanente à la qualité des ressources humaines et à la fidélisation de ses collaborateurs (parcours, d’intégration, formations, accompagnement, évolutions…)
• Un processus qualité éprouvé : membre actif des cercles de réflexion sur les meilleures pratiques métiers (itSMF et HDI), HELPLINE est aussi certifié ISO 9001 :2008 depuis décembre 2004.

Rejoignez-nous et venez participer à cette aventure humaine démarrée il y a près de 20 ans !

Mes compétences :
Ressources humaines
Administration du personnel
Anglais
Formation
Paye
Recrutement

Entreprises

  • HELPLINE - Chargée de recrutement

    Nanterre 2015 - maintenant • Interface des managers sur la définition de profil et l’organisation de la stratégie de recrutement
    • Définition des actions de sourcing
    • Conduite des entretiens
    • Garante du respect des assessment et de la validation des candidats
    • En charge des préconisations des affectations et de la rémunération
    • Suivi du candidat jusqu’au terme du process
    • Participation aux événements de recrutement
    • Participation active aux différents projets RH
    • Profils recrutés : Technicien support helpdesk // Technicien support de proximité // Technicien Itinérant // Technicien et Consultant SAP // Administrateur système // Expert ALTIRIS // Gestionnaire de parc // Coordinateur de production // Ingénieur support // Comptable // Chargée de recrutement

  • TAYLOR MADE RECRUTEMENT - Consultante en recrutement

    Paris 2013 - 2015 • Recrutement : Participation à la prospection commerciale pour étendre le portefeuille clients, Elaboration des fiches de postes en collaboration avec le client, Mise en œuvre de méthodologies de sourcing, Organisation et animation d’Assessment Center, Compte rendu d’entretiens, Accompagnement client dans son choix final, Suivi des candidats recrutés, Conseil et accompagnement des candidats dans leur gestion de carrière, Gestion d’un réseau relationnel.

  • Azurreo - Chargée de recrutement

    Saint-Germain-En-Laye 2012 - 2013 • Recrutement : Rédaction d’annonce en anglais pour le recrutement d’ingénieurs en Telecom dans le monde, Sourcing minutieux sur les sites de recrutements locaux, Collaboration avec des cabinets de recrutements internationaux, Entretiens téléphonique et physique en anglais, Suivi des candidats jusque la fin du contrat chez le client.

    • Stratégie : Mise en place d’un processus de recrutement optimal, Animation des réseaux sociaux, Négociation, Conseil et Coaching des candidats avant leur rencontre avec le client final.

    • RH interne : Variables de paie, Gestion du planning des congés, Etablissement des contrats de travail, Organisation d’événements ludiques pour l’équipe interne (tous les mois).

  • SNCF - Chargée de missions RH

    2010 - 2012 • Recrutement: Rédaction de l’offre, Sourcing sur la bourse de l’emploi, Recrutement d’agents pour la numérisation, Organisation d’entretiens de recrutement, Gestion de l’intégration des nouveaux collaborateurs, Gestion des tableaux de bord de suivi.
    • Gestion Administrative : Prise en charge de la logistique et de la gestion administrative du projet de dématérialisation, Réalisation des tableaux de bord, Suivi des indicateurs de production, des bilans et des statistiques, Information et formation sur les nouveaux outils de gestion administrative.
    • Conduite du changement : Projet de dématérialisation du dossier administratif des agents SNCF, Formation des gestionnaires d’utilisation, des Responsables de l’Administration du Personnel. Préparation des supports de formation et de communication. Démonstration et présentation dans les Etablissements (RRH), Organisation de différents séminaires, Accompagnement terrain dans les Centres Mutualisés de Gestion Administrative.
    • Assistanat en communication : Rédaction d’articles sur les supports de communication interne, Film promotionnel sur la dématérialisation, Mise en place d’un didacticiel sur l’application, Réalisation d’une foire aux questions.
    • Profils recrutés : Agents polyvalents // Gestionnaires courrier // Agents de numérisation

  • North West Academy (Ireland) - Assistante administrative

    2010 - 2010 • Accueil des étudiants étrangers
    • Gestion des dossiers
    • Recherche d’entreprises pour les étudiants (appels téléphoniques, prise de rendez-vous)
    • Mise en place de groupes de parole et cours de français à des étudiants Irlandais

Formations

  • Ecole Direction RH

    Paris 2011 - 2012 Master 2 Manager RH

    Ressources Humaines

  • Direction RH (Paris)

    Paris 2010 - 2011 Master 1 Manager RH

  • Université Paris AES

    Saint Denis 2007 - 2010 Licence AES

    Option Gestion des Ressources Humaines

Réseau

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