SNCF Réseau siège (agence City One)
- Chef Hôtesse
2006 - maintenant
- Encadrement d'équipe en s'assurant du bon fonctionnement de la prestation.
- Gestion des relations entre le client et la société de prestation, participation aux réunions avec Le client en effectuant les remonter d'informations á l'équipe opérqtionnelle .
- Formation du personnel remplaçant ponctuel et polyvalent en prenant les décisions qui s'imposent en cas de lacunes. ( remises à niveau, soutien, conseil, avertissement ...).
- Gestion des crises inhérentes à l'accueil.
- Rédaction de comptes rendus hebdomadaires, de statistiques mensuelles, maintien à jour du manuel de procédures.
- Gestion des plannings et des congés.
- Accueil des visiteurs (300 par jour) établissement de badge et orientation, accompagnement des visiteurs .
- Établissement de jetons wifi.
- Standard (250 appels par jour).
- Gestion des plis et des colis en arrivée et en départ.
Commande de taxi.
