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Magalie AGULLO

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

Dynamique, autonome et créative, j'aime pouvoir créer et travailler sur plusieurs postes en même temps.
la création d'activité est pour moi un travail passionnant et qui me correspond parfaitement car il faut à partir d'une simple demande client créer les fichiers, discours, book de formation recruter une équipe performante la former et la manager afin de pouvoir rentabiliser rapidement l'activité.

j'apprécie le travail en équipe mais étant une personne très active et autonome, gérer seule une entité me permet d'une part d'être véritablement actrice pour la réussite du projet et d'autre part de pouvoir mettre à profit mes compétences sur divers postes en même temps(relation client management statistiques planification formation etc..........) ce qui me plait particulierement

Mes compétences :
Créativité
Télécommunications
Gestion de projet
Informatique
C
Bureautique

Entreprises

  • Laser contact - Superviseur

    BOULOGNE BILLANCOURT 2005 - maintenant septembre 2005 à septembre 2007 :
    - création d'activité appel sortant télémarketing (produits financiers)
    - création des discours
    - création des books de formation
    - formation des collaborateurs
    - managment d'une équipe de 15 personnes
    - statistiques de production
    - programmation des campagnes dans le logiciel hermes
    - relation client

    octobre 2007 à mars 2008 :
    - superviseur appel entrant (produits financiers)

    avril 2008 à juin 2009 :
    - création d'activité appels sortants (assurances)
    - création des fichiers de suivi de production
    - création des books de formation
    - formation des collaborateurs
    - managment d'une équipe de 15 personnes
    - statistiques de production
    - planning collaborateurs
    - suivi administratif des collaborateurs
    - relation client

    juillet 2009 à ce jour :
    - superviseur appels entrants téléphonie

  • Transcom - Superviseur

    Vélizy-Villacoublay 2004 - 2005 mars 2004 à novembre 2004 :
    - téléconseillère téléphonie

    novembre 2004 à décembre 2004 :
    - formatrice des ventes

    décembre 2004 à mai 2005 :
    - supervision téléphonie

    mai 2005 à septembre 2005 :
    - création d'activité voyage, superviseur 20 agents,mise en place des fichers de suivi, statistiques

  • Carlson Wagonlit travel - Agent de voyage

    Boulogne-Billancourt 2000 - 2004 juin 2000 à décembre 2000 :
    - standard
    - facturation
    - réception client
    - billeterie simple

    janvier 2001 à mai 2001 :
    - gestion d'un portefeuille client
    - supervision de 4 personnes
    - relation client
    - billeterie

    juin 2001 à décembre 2002:
    - intégration de l'équipe gérant le plus gros client
    - billeterie à la carte
    - création de cotatision et de voyages sur mesure
    - facturation

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :