L'ARBRESLE
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La haute technologie et le service client sont les piliers de mon expérience professionnelle : Technologie, Management, Gestion d’un portefeuille client, Groupe international
- Dans le domaine du grand public tout d'abord = > satisfaction client, rigueur, travail au sein d’une équipe, productivité
- Puis celui de la santé avec ses spécificités = > gestion des urgences, haute technologie, réglementation AFSAPS, relationnel clients , interactivités des différents services au sein d’un groupe international, indicateurs de productivité et de satisfaction client, management d’une équipe de techniciens itinérants
- Et enfin dans le domaine industriel pharmaceutique et microélectronique = > norme pharmacopées, haute technologie, gestions des urgences, satisfaction client, gestion des coûts et des profits, autonomie, responsabilité d’un secteur, management d'une équipe européenne d'Ingénieurs Service Clients
Ma valeur ajoutée :
- Manager une équipe, être force de proposition, motiver son équipe et atteindre les objectifs fixés par la hiérarchie, garantir le niveau de formation de son équipe
- Planifier les maintenances, gérer les urgences, analyser les indicateurs de productivité, de satisfaction client
- Conseiller les clients sur leurs modes opératoires, former les clients, être à l’écoute des besoins et attentes du client
- Anglais courant
Mes atouts :
Le respect des procédures de qualité et d’hygiène de l’industrie pharmaceutique a conforté mon sens de l’efficacité et ma rigueur. Ma réussite dans la gestion de secteur a révélé mes qualités relationnelles et mon sens de l'organisation.
Mes compétences :
Team management
Support technique
Customer Relationship
Team Spirit
Technique
Santé
Traitement des eaux
Semiconducteurs
Eau
Service client
Management
