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Magalie DOLHEN

MONTIGNY LE BRETONNEUX

En résumé

L'organisation et la coordination sont pour moi un réel moteur et une nécessité dans les tâches qui me sont confiées. Aussi, de nature volontaire, dynamique et réactive, ma capacité d'adaptation et mon professionnalisme attendent qu'une entreprise sache utiliser et reconnaitre mes capacités.

Je recherche un poste polyvalent où je puisse mettre en relation les personnes ou les savoir-faire de chacun être l'interface qui permette à chacun de trouver satisfaction.

De contact plutôt facile, ma réactivité et ma capacité à gérer plusieurs missions à la fois vous seront très utiles.

Mes compétences :
Pack office
Oracle
Internet Explorer
Photoshop
Powerpoint
Microsoft Access
Géolocalisation
SAP

Entreprises

  • SCHÜCO INTERNATIONAL - Assistante

    2012 - maintenant Au sein d'une équipe de 9 personnes, je suis le contact principal des clients (professionnels) qui souhaitent joindre le service et obtenir des informations relatives à leurs contrats, licences, utilisation du logiciel, mais aussi pour organiser leurs formations. J'interviens également dans le support de la hotline.

    J'établis aussi les rapports d'activité, suivi de la facturation, des avoirs...

    L’organisation des formations, de l'inscription à la facturation (gestion des OPCA aussi) fait également partie de mes fonctions.

    Au quotidien, je gère également l’administration classique du service des congés, à l'organisation de la venue des clients, en passant par les commandes de fournitures, gestion du matériel...

    Depuis mon arrivée, j'ai participé à la modification de certains process internes, la mise en place du Data Dock, la modifications des documentations et des supports...
    Nous avons également déployé notre nouveau logiciel, et j'ai dû organiser les formations de nos clients en région; cela représente 700 utilisateurs à inviter à des journées de formation (8h chacune) sur la France entière sur environ 70 sessions (réservations d'hôtels, envoi des convocations aux clients, envoi des matériels en région, gestion des plannings...)

    Ce poste très polyvalent me permet d'être en contact avec les différents services de l'entreprise (commerce, comptabilité, RH, marketing, BE...) et de varier les tâches.

    Je travaille en toute autonomie, et gère mon temps en priorisant mes missions.

  • Abbaye des vaux de cernay - Attachée commerciale

    2011 - 2012 Au sein d'une équipe de 5 personnes mon rôle est d'assurer le suivi des clients particuliers et professionnels de leur première prise de contact au règlement de leurs factures.
    Ainsi, une relation à plus ou moins long terme se crée. Je reçois les clients en rendez-vous sur notre site, élabore les devis (multiples selon les modifications demandées), enregistre les acomptes, coordonne l'évènement avec les différents services (réception, restauration, banquets, étages, comptabilité...) , accueille les clients le jour de leur manifestation, relance les débiteurs, et procède à la mise à jour des différents éléments permettant un suivi de l'activité.

  • MAISONS FRANCE CONFORT - Secrétaire administrative

    Alençon 2007 - 2011 mes missions principales sont :
    - le suivi financier des dossiers de construction : je suis l'interlocutrice, l'interface en tre les clients et leurs organismes financiers.
    - le suivi des commissions des agents commerciaux et des commerciaux salariés.
    - le suivi de l'activité commerciale.
    - l'enregistrement des ventes et le suivi administartif des dossiers.
    - l'élaboration des plannings prévisionnels d'activité.
    - la relance des agences commerciales pour la transmission de documents.
    - la relance des clients quant aux règlements des factures.
    - le filtrage des appels téléphoniques.
    - l'assistanat administratif du responsable ADV.

  • EUROPCAR - Chargée de clientèle

    Montigny-le-Bretonneux 1999 - 2001 - Chargée de clientèle pour les Tours Operator (TO) et agences de voyages avec sur 1/4 temps le remplacement d'une personne pour les TO américains et anglais :
    --> traitement des réclamations clients
    --> suivi et imputation des "dettes" clients.
    --> suivi des "grands comptes"
    --> relances

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