EURO INTERACTIVE devenue ensuite SUPPORTER CONTACT CENTER RHONE ALPES
- SUPERVISEUR SENIOR / COMMERCIALE Centre d’Appels
2000 - 2007
- Organiser une production
- Animer et Motiver
- Former (définir les besoins en formations, créer des books, animer les formations)
- Former des superviseurs ayant un profil réception d’appels pour monter en compétence, vers l’émission d’appels
- Recruter (gestion totale du recrutement)
- Commerciale (prospection commerciale pour le compte de SUPPORTER, gestion des rendez vous commerciaux, organisation des visites plateaux, création de devis, relance téléphonique et gestion du suivi. Suite à une signature, gestion totale de la production (participation aux réunions préparatoires, création des outils de production – argumentaire, guide d’objections…)
Les clients Gérés : AGF, AIG VIE DIRECTE, TRANSICS , LTI TELECOM, AVON, MGEN, BREIZH MOBILE, CITROEN, PEUGEOT, WICE France, ALICE PRO, VIRGIN MOBILE, TENESOL, INFONIE, L’IMMOBILIER SIMPLE COMME BONJOUR, INTERFLORA, UPC, TELESHOPPING, CLASSE EXPORT – Emission d’Appels (PRV – VENTE – PARRAINAGE – INVITATION… B to B, B to C, fidélisation clients, prospection) ; Réception d’Appels (BASIQUE – VENTE ADDITIONNELLE, CELLULE RETENTION… B to B, B to C, fidélisation clients, prospection)
