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Manon FRANÇOIS

Paris

En résumé

Bonjour à tous,
Diplômée d’un BTS Tourisme, mon objectif premier fut de me diriger vers les métiers de la conception et de la gestion d’événements. Afin d’être pleinement polyvalente dans ce domaine, j’ai choisi par la suite d’intégrer une année DEESCOM, qui m’a permis de consolider mes acquis en relations publiques, événementiel et de m’apporter un complément en communication. Durant cette formation, j’ai eu l’opportunité de réaliser différentes missions de webmarketing qui m’ont permises de découvrir les métiers du digital. Passionnée par ce domaine, j’ai décidé d’effectuer une première année de master en Communication à l’ENSEC en alternance. Mon souhait était de mettre en pratique mes compétences dans une nouvelle entreprise. Ainsi, j'ai effectué une année d'alternance en tant que chargée de campagnes e-commerce au sein de l’entreprise YVES ROCHER. J'ai décidé ensuite de changer d'école (SUP DE COM) afin d'axer mes compétences en digital. Cette année, je réalise une année en alternance chez ORANGE en tant que Chargée de Management de Projets et Communication.

Mes compétences :
BREVET DE SECOURISTE PSC1

Entreprises

  • Orange - Chargée de Management de Projets et Communication

    Paris 2016 - maintenant Dans le cadre du plan stratégie Essentiel 2020 sur l'axe "Réinventons la relation client", voici mes missions :

    - Soutenir les leviers d'expérience client au sein des équipes : Ateliers par petits groupes, présentation des saisons dans les réunions d'équipes, participer à l'organisation et l'animation de salon pour développer les connaissances des produits connectés
    - Développer la communication digitale des sujets de développement des ventes : mise à disposition de l'information (vidéos, résultats, brève DEV, ...)
    - Soutenir l'équipe sur le suivi qualificatif des actions : mise en place d'un suivi des formations, tableau de bord des mesures financières et données facturation, apport d'affaires des techniciens Oranges et partenaires (création d'un support d'animation)

  • YVES ROCHER - Chargée de campagne e-commerce

    Issy-les-Moulineaux 2015 - 2016 - Construction des offres VPI (Ventes Par Internet) : sélections des produits, pilotage du pricing
    - Merchandising : construction du plan d'exposition des offres et des produits sur le site
    - Communication : construction et suivi des briefs de création du site
    - Suivi des statistiques / Analyse des résultats des offres

  • 2A Organisation - Assistante Commerciale

    2014 - 2015 Commercialisation d’opérations commerciales sur le thème des Marchés de Noël. Voici l'ensemble des missions effectuées :
    - recherche d’exposants : prospection téléphonique, démarchage en extérieur (foire, salon, marché)
    - la gestion et suivi des dossiers prospects et clients
    - le respect des budgets et plans de commercialisation
    - le suivi des règlements clients et pièces administratives
    - la réalisation du rapport commercial hebdomadaire avec la direction
    - l'accueil des exposants
    - le suivi commercial des opérations
    - le bilan commercial.

  • Château de Goulaine - Agent d'accueil et guide

    2014 - 2014 Voici mes missions :
    - prise en charge quotidiennement de plusieurs visites guidées (45 minutes par visite) et ponctuellement des visites guidées de groupe (2 heures).
    - accueil des visiteurs
    - vente boutique

  • Les Apprentis d'Auteuil - Chef de projet Communication de l''évènement "Mamans en fête"

    2013 - 2014
    - Communication web : mobiliser et fédérer une communauté autour de l’évènement sur Facebook (Etablir une liste de prescripteurs, jeux concours, plan de publication), référencer l’évènement et sa thématique sur les sites internet thématiques
    - Recherche de partenariats
    - Prospection médias locaux

  • Ospectacles - Stage Assistante de Communication

    2013 - 2014 -Web Marketing : mise à jour site Web, veille sites salles et points de vente, animation réseaux
    sociaux
    -Suivi et mise en œuvre de plan de promotion
    -Préparation de dossier de promotion
    -Envois de communiqués de presse

  • Office de tourisme de Grenoble - Stage au Marché de Noël de Grenoble

    2012 - 2012
    - Gestion des exposants du marché
    - Contrôles des soldes
    - Logistique des animations
    - Création d’un questionnaire de satisfaction pour les visiteurs
    - Animation sur le réseau Facebook

  • Vendéspace - Agent d'accueil

    2012 - 2012
    - Accueil et gestion du public
    - Surveillance salle
    - Renseignements auprès du public

  • Logis de la Chabotterie - Agent d'accueil

    2012 - 2013
    - Accueil du public
    - Gestion de la billetterie et de la boutique
    - Gestion des audioguides

  • Office de Tourisme de Saint Philbert de Grand Lieu - Guide touristique

    2012 - 2012 Création et conduite d'une visite guidée durant les journées du patrimoine 2012
    Thème abordé : "Balade au fil des lettres"

  • Logis de la Chabotterie - Agent d'accueil spécialisé

    2012 - 2012 Référent principal durant le festival "Musiques à la Chabotterie" :
    -du public : cocktails, buffets, mise en place des salles, placements lors des concerts, programmes, ...
    -des artistes : transferts, loges, catering, demandes spécifiques.
    -presse

  • Logis de la Chabotterie - Stage au service culturel et à l'accueil

    2012 - 2012
    - Accueil du public
    - Gestion de la billetterie et des audioguides
    - Aide à la logistique des animations
    - Création d’un guide de visite du jardin clos
    - Correction du dossier de presse et des flyers/affiches sur les différents événements organisés l'été.

  • Hotel Club Vacanciel Font d'Urle - Stage accueil et animation

    2012 - 2012
    - Accueillir et renseigner les clients
    - Gestion des arrivées
    - Classement et contrôle des factures
    - Contrôle de l’équipe de chambre
    - Animatrice dans un club enfant et dans un Baby-club

  • Cité des Congrès Nantes - Agent d'accueil durant "Les Utopiales"

    2011 - 2011
    - Contrôle des arrivées publics,
    - Contrôle des arrivées VIP
    - Gestion de la billetterie
    - Contrôle logistique

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