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Manuela MARIE

TRIEL SUR SEINE

En résumé

Coach en organisation personnelle ou professionnelle.

Mes interventions de coaching, de conseil et de formation se basent sur une approche pragmatique fondée sur mes expériences de l’opérationnel et de l’innovation et sur mes connaissances de management de projet et d'organisation.

J'accompagne mes clients à la fois dans les turbulences de la vie (occasion de se recentrer sur l’essentiel), et dans les eaux calmes, propices à la construction de l’avenir.

Persuadée que les deux sont intimement liés, j'interviens tant au niveau personnel que professionnel.

Je vous aide à vivre les changements et non plus à les subir!

C'est VOUS qui trouvez les solutions, je ne fais que vous guider dans votre démarche

Mes compétences :
Conseil
Organisation
Audit
Gestion de projet
Accompagnement
Coaching
Management
Pilotage
Formation

Entreprises

  • Arpegiale - Coach

    2012 - maintenant Prestation sur mesure:
    - Accompagnement aux changements
    - aide au deuil, à l'acceptation du changement (personnel, professionnel)
    - Accompagnement de créateurs d'entreprises dans les décisions de "passage à l'acte" et dans les plans de communications

    En présence ou par téléphone

  • Solocal Group - Chargée de mission

    Finance | Boulogne-Billancourt (92100) 2009 - maintenant Gestion des processus approvisionnements, voyages et frais

  • Arpégiale - Auditeur optimisation

    2004 - 2009 - audit des organisations, propositions, plan d'action avec les équipes
    - mise en place d'outil d'anticipations et de mutualisation des dépenses
    - formations et animation des managers dans la prise des nouvelles habitudes
    - formation à la gestion des peurs

  • PagesJaunes - Responsable de production de site internet

    Boulogne-Billancourt 1999 - 2004 Chef de service d'une unité de production de Sites Internet :
    •Recrutement des nouveaux collaborateurs
    •Formation et encadrement des responsables d’équipes dans leurs fonctions managériales
    •Coordination des différents métiers du web
    •Veille sur les évolutions techniques et stratégiques de l’activité internet
    •Mise en place d’outils de gestion de la production et de suivi des délais
    •Amélioration des délais de réalisation de mise à jour et des demandes clients (25 000 sites, 500 dossiers traités par semaine):
    •Réduction des délais de 75% pour les mises à jour simple et 50% pour les mises à jour complexes
    •Suivi des réclamations et mise en place d’actions correctrices pour les diminuer de plus de 35%
    •Création, écriture, et mise en place des process des services, mise en place du suivi qualitatif du respect des procédures
    •Mise en place d’un répartiteur d’appels pour fiabiliser la qualité de la réception et optimiser la répartition des charges de travail (réception de 130 appels par jour) :
    •Diminution du taux de perte d’appels de + de 30%

    - accompagnement des clients stratégique dans leur campagne de communication sur le web
    - optimisation de leur référencement

    (65 collaborateurs)

  • Oda - Responsable de l’après-vente fabrication de publicité

    1996 - 1999 •Faire paraître à la date prévue et dans le respect des règles, les publicités souscrites par les clients ;
    •Mise en place des circuits de contrôles de délais et de qualité
    •Mise en place de procédures normalisées en prévision de la certification ISO.
    •Formation des collaborateurs à l'optimisation des contacts téléphoniques

    (25 collaborateurs)

  • Société de communication - Responsable pre presse

    1986 - 1996 Responsable du service pre press :

    •Dans le respect impératif des plannings (2 à 3 publications par semaine, 3000 pages)
    •assurer l’ultime contrôle des publicités avant leur impression :diminution de 80% des anomalies relevées par l'imprimeur
    15 collaborateurs

Formations

Réseau

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