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Marc-Henri BILLOT

  • CDK Global
  • Directeur des opérations - Chief Operating Officer / Membre du Codir

Paris

En résumé

Je coordonne et supervise les moyens humains, matériels et financiers pour fournir un service de qualité aux clients.
Je m'épanouie en développant mes collaborateurs et en assurant la rentabilité des projets.
Engagement, écoute, organisation et bonne humeur sont mes maître mots

J'aime travailler en équipe en étant proche du terrain et des clients pour rendre plus efficace l'organisation.

J'ai acquis, en tant que Consultant, une solide expérience chez un leader international en déploiement de DMS et WMS (système de gestion informatique spécialisé pour les concessions automobiles et centres de pièces de rechange)

Prenant les fonctions de Chef de Projets puis Responsable de Projets, j'ai accompagné un constructeur automobile français dans la mise en place de son nouveau DMS au sein de son réseau propre.

Relevant avec succès ces différents challenges, j'ai rejoint le Comité de Direction et dirigé le département Opérations pour optimiser la transformation des méthodes de formation et de déploiement informatique, mettre en place une stratégie forte de gestion des projets et assurer un service support réactif auprès des utilisateurs.

Entreprises

  • CDK Global - Directeur des opérations - Chief Operating Officer / Membre du Codir

    Direction générale | Paris (75000) 2017 - 2021 • MANAGEMENT / RH
    Management des équipes opérationnelles (5 managers / 43 collaborateurs) : consultants-formateurs, consultants techniques et experts produits, support technique et applicatif, ingénierie de formation et documentation, chefs de projets
    Participation aux réunions de CSE mensuelles : communication des activités du département, présentation des changements, échange avec les syndicats et représentants du personnel
    Travail en collaboration avec notre DRH pour le développement des équipes
    • FINANCE / GESTION
    Suivi des KPI du département, remontée et présentation des indicateurs clés auprès de l’ELT international
    Engagement de forecast et suivi financier avec le business partner finance de la région France-Benelux
    Optimisation P & L
    • GESTION DE PROJETS
    Management de chefs de projets et coordination du portefeuille projets du département
    Définition de la stratégie de déploiement, coordination / supervision des projets de déploiement, arbitrage des planifications
    Gestion et coordination de projets transversaux France Benelux
    • COMMERCE / RELATION CLIENTS
    Relations clients / négociations avec les directions / DSI clients
    Gestion des achats et relation fournisseurs (négociation des contrats d’achats)
    Travail en collaboration avec le directeur commercial et le directeur produit sur les projets clés de l’entreprise, négociation des contrats de nos clients clés (constructeurs et concessionnaires)

  • CDK Global - Manager Après-Vente / Responsable Consultants et Formation

    Autre | Paris (75000) 2014 - 2017 Management de l’équipe de consultants formateurs et des équipes sédentaires en charge de la préparation technique et logiciel (36 collaborateurs)
    Planification et coordination des déploiements du DMS au sein des concessions automobile des clients
    Organisation des plans de formation internes et externes (bénéficiaires clients grands comptes)
    Suivi des KPI déploiements

  • ADP Dealer Services France - Manager Après-Vente / Déploiement DMS

    Autre | Bagnolet (93170) 2012 - 2014 Management d’une équipe de 10 cadres consultant-formateur et gestion des projets de déploiement de notre DMS au sein du réseau propre du principal client, PSA (Peugeot et Citroën) : + de 200 Sites / 4500 utilisateurs en 3 ans

  • ADP Dealer Services France - Chef de projet Déploiement DMS

    Autre | Bagnolet (93170) 2009 - 2012 Gestion de projets de déploiement du DMS Autoline dans les filiales et succursales des clients constructeurs (PSA et Mercedes-Benz): respect des engagements contractuels ; relations client ; coordination tripartite (Client / Constructeur / Interne)

  • ADP Dealer Services France - Team Leader / Consultant référent logiciel/DMS

    Autre | Bagnolet (93170) 2008 - 2009 Consulting et mise en place de nouvelles fonctionnalités auprès des constructeurs automobiles clients
    Gestion du CRM Autoline : corrections, demandes d'évolutions, spécifications techniques
    Déploiement du DMS au sein des filiales et des concessionnaires : interface avec le client et coordination des consultants

  • Kerridge Computer Company - Consultant Formateur logiciels/DMS

    Autre | Saclay (91400) 2006 - 2007 Paramétrage logiciel, formation et assistance utilisateurs, tests logiciels, remontée d’anomalies, validation des correctifs
    Déplacement sur l'ensemble du territoire

  • DaimlerChrysler France - Chargé de certification vendeurs

    Autre | Le Chesnay-Rocquencourt (78150) 2005 - 2005 Mise en place et gestion des certifications vendeurs (VI, VUL, VP) avec traitement de questionnaire intranet avec Sphinx
    Participation aux formations nouveaux vendeurs - Collaboration avec l’ensemble des marques du groupe
    Lancements nouveaux produits (VUL, VP)

  • Culligan - Chauffeur-Livreur

    Autre | Plaisir (78370) 2004 - 2004 Livraison de bonbonnes d'eau, mise en place et entretien des fontaines dans les entreprises des départements des Yvelines (78) et des Hauts de Seine (92)
    Livraison en Renault Master et chargement à l'aide d'un chariot élévateur

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