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Marco TAVARES

Lyon-2E-Arrondissement

En résumé

Mes compétences :
Supply Chain
Gestion de projet
Support technique
Analyse fonctionnelle
Gestion de la relation client
Pilotage des Flux
Finance d'entreprise

Entreprises

  • In Extenso - Chef de Projet fonctionnel

    Lyon-2E-Arrondissement 2015 - maintenant

  • Mode Projet - Coordinateur Fonctionnel

    2014 - 2014 Projet « Cash in » dématérialisation des encaissements client :
    - Organisation et participation aux workshops (dématérialisation des paiements par chèque)
    Coordination entre les équipes métiers et les équipes techniques

    Environnement Fonctionnel Finance, Comptabilité, Cash-in, Fiscalité, Trésorerie, Communication bancaire, Risque Clients. Compta Loyers.

  • MODIS France - Analyste Fonctionnel

    Puteaux 2011 - 2015 DSM Finance et Juridique :
    * Business Analyste, TMA :

    - Recueil des besoins ;
    - Analyse et formulation des exigences ;
    - Rédaction des spécifications fonctionnelles (générales et
    détaillées) et techniques
    - Rédaction des cas de tests, exécution des scénarii de tests fonctionnels ;
    - Suivi des recettes, des livraisons et des indicateurs qualité ;
    - Etude, proposition et validation de solutions techniques ;
    - Coordination fonctionnelle : Gestion de la relation avec les éditeurs et métiers ;
    - Animation des comités de pilotage
    - Pilotage des évolutions
    - Support fonctionnel Niveau 3

  • ESDI - Analyste Technique

    2007 - 2010 * Générations journalières des CA de ventes des produits en magasin et statistiques de ventes détaillées. ;
    * Diffusion des résultats aux services : vente, stratégies et politiques de ventes. ;
    * Gestion de la base Clients Fidélité : Exécutions de requêtes en BASE SQL sur les mandats, avantages, chèques utilisés en caisse, identifications des erreurs, extraction de données clients. ;
    * Support sur les applications AS400 : INFOLOG Gestion commerciale et NC, Référentiel Achat. ;
    * Transfert de connaissances, rédaction de supports, et formation des agents Niveau 1.
    *

  • Sellbytel - Analyste Technique & Consultant

    2006 - 2010

  • Sell bytel - Consultant en implémentation

    2005 - 2007 * Définition de la cartographie applicative et réseau. ;
    * Définition du périmètre d'intervention et des rôles des équipes de support. ;
    * Suivi technique et opérationnel. Comptes rendus journaliers de l'activité support. ;
    * Rédactions de supports de formations, outils de prises d'appels, typologies d'incidents. ;
    * Mise en place des outils informatiques et procédures de travail au sein du Help Desk. ;
    * Formations des Agents Support N0/N1/N2.

    Environnement Technique AS400, Microstrategy
    Environnement Fonctionnel Supply Chain

  • EDF Entreprises - Agent de recouvrement

    2005 - 2006 * Gestion des rapports et litiges avec les débiteurs EDF Pro. ;
    * Mise en œuvre des actions de recouvrement. ;
    * L'élaboration des mises en demeure. ;

  • Sellbytel - Technicien informatique

    2003 - 2005 Assistance Utilisateurs Software/Hardware :
    * Diagnostic, résolution et/ou escalade des incidents informatiques aux équipes N3 et terrain ;
    * Gestion des serveurs Windows 2000 / Active Directory :
    * Administration des comptes. ;
    * Internet, intranet, configuration des Proxy serveurs. ;

Formations

  • ITIL

    Lyon 2014 - 2014 Fundation Certification

  • Business Objects (Levallois Perret)

    Levallois Perret 2014 - 2014

  • Université De Lisbonne (Lisbonne)

    Lisbonne 1996 - 1999 Licence Psychologie général

    Formation initiale 1996-1999 Licence Psychologie général

Réseau

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