Marco TAVARES

En résumé

Entreprises

• In Extenso - Chef de Projet fonctionnel

  Lyon-2E-Arrondissement 2015 - maintenant

• Mode Projet - Coordinateur Fonctionnel

  2014 - 2014 Projet « Cash in » dématérialisation des encaissements client :
  - Organisation et participation aux workshops (dématérialisation des paiements par chèque)
  Coordination entre les équipes métiers et les équipes techniques
  
  Environnement Fonctionnel Finance, Comptabilité, Cash-in, Fiscalité, Trésorerie, Communication bancaire, Risque Clients. Compta Loyers.

• MODIS France - Analyste Fonctionnel

  Puteaux 2011 - 2015 DSM Finance et Juridique :
  * Business Analyste, TMA :
  
  - Recueil des besoins ;
  - Analyse et formulation des exigences ;
  - Rédaction des spécifications fonctionnelles (générales et
  détaillées) et techniques
  - Rédaction des cas de tests, exécution des scénarii de tests fonctionnels ;
  - Suivi des recettes, des livraisons et des indicateurs qualité ;
  - Etude, proposition et validation de solutions techniques ;
  - Coordination fonctionnelle : Gestion de la relation avec les éditeurs et métiers ;
  - Animation des comités de pilotage
  - Pilotage des évolutions
  - Support fonctionnel Niveau 3

• ESDI - Analyste Technique

  2007 - 2010 * Générations journalières des CA de ventes des produits en magasin et statistiques de ventes détaillées. ;
  * Diffusion des résultats aux services : vente, stratégies et politiques de ventes. ;
  * Gestion de la base Clients Fidélité : Exécutions de requêtes en BASE SQL sur les mandats, avantages, chèques utilisés en caisse, identifications des erreurs, extraction de données clients. ;
  * Support sur les applications AS400 : INFOLOG Gestion commerciale et NC, Référentiel Achat. ;
  * Transfert de connaissances, rédaction de supports, et formation des agents Niveau 1.
  *

• Sellbytel - Analyste Technique & Consultant

  2006 - 2010

• Sell bytel - Consultant en implémentation

  2005 - 2007 * Définition de la cartographie applicative et réseau. ;
  * Définition du périmètre d'intervention et des rôles des équipes de support. ;
  * Suivi technique et opérationnel. Comptes rendus journaliers de l'activité support. ;
  * Rédactions de supports de formations, outils de prises d'appels, typologies d'incidents. ;
  * Mise en place des outils informatiques et procédures de travail au sein du Help Desk. ;
  * Formations des Agents Support N0/N1/N2.
  
  Environnement Technique AS400, Microstrategy
  Environnement Fonctionnel Supply Chain

• EDF Entreprises - Agent de recouvrement

  2005 - 2006 * Gestion des rapports et litiges avec les débiteurs EDF Pro. ;
  * Mise en œuvre des actions de recouvrement. ;
  * L'élaboration des mises en demeure. ;

• Sellbytel - Technicien informatique

  2003 - 2005 Assistance Utilisateurs Software/Hardware :
  * Diagnostic, résolution et/ou escalade des incidents informatiques aux équipes N3 et terrain ;
  * Gestion des serveurs Windows 2000 / Active Directory :
  * Administration des comptes. ;
  * Internet, intranet, configuration des Proxy serveurs. ;

Formations

• ITIL

  Lyon 2014 - 2014 Fundation Certification

• Business Objects (Levallois Perret)

  Levallois Perret 2014 - 2014

• Université De Lisbonne (Lisbonne)

  Lisbonne 1996 - 1999 Licence Psychologie général
  
  Formation initiale 1996-1999 Licence Psychologie général

Réseau

• Davidson TELECOMS ET SI LYON

• Jonatan PETITJEAN

• Katarzyna CHAILLOU

• Nathalie ORHAN

• Olivier MORIN

• Richard LIEB

• Richard D

• Vinay KASEMRATH