Maria NURGALIYEVA--MUCCHIELLI

En résumé

Entreprises

• Sagemcom - Ingénieur Avant-Vente

  Rueil-Malmaison 2010 - maintenant - accompagner les commerciaux afin de promouvoir les solutions de fax serveur, ECM (GED) et CRM mulicanal auprès des clients grands comptes stratégiques (GDF Suez, BNPP, Airliquide….) et des intégrateurs (INEO)
  - former les équipes commerciales
  - accompagner l'équipe commerciale dans la structuration des propositions.
  - la qualification fonctionnelle et technique auprès des prospects et des clients
  - la rédaction des réponses aux appels d'offres (RFI, RFP)
  - les présentations et démonstrations des produits (maquettes, web séminaires, salons)
  - assurez le relais d'information auprès des équipes projets, marketing, R&D et des services qualité.
  - gestion projet avec un intégrateur sur un projet GRC multicanal
  - benchmarking des solutions GRC multicanal

• TEKELEC (consultant ALTEN) - Ingénieur support

  2007 - maintenant - Mise en place du support pour les opérateurs russes (MEGAFON, MTS, SMARTS)
  -> Organisation des réunions de présentation du TAC(Technical Assistance Center) auprès des partenaires (NecNeva, Technoserv)
  -> Audit de l'activité des partenaires (resellers & sous traitant du support niveau 1) => Analyse des dysfonctionnements
  -> Présentation des propositions d'amélioration
  -> Organisation de réunions avec des partenaires pour discuter, valider les propositions
  --> Résolution de certains points de blocage, existant jusqu'alors (utilisation du compte "root")
  --> définitions des actions (évaluation des ingénieurs, formations)
  --> Définition d'un planning de réalisation des actions
  
  -> Préparation des tests d'évaluation des ingénieurs
  -> Préparation de la formation des ingénieurs
  -> Animation de la formation
  -> Réunion de suivi de projet avec les partenaires (Définition des process internes entre TEKELEC et les partenaires & définition des indicateurs de qualités)
  -> Suivi de la montée en compétence technique des ingénieurs (a travers le suivi de leurs actions quotidiennes)
  -> Organisation des réunions 'CSR review' avec les partenaires et les opérateurs(discussion des pb en cours + priorisation des tâches + répartition des actions correctives )
  - Traitement des CSR (Customer Service Requests)
  
  - Suivie des CSR & Rapport des traitements
  - Suivie technique des opérateurs : UMC (Ukraine), KAZAKHTELECOM (Kazakhstan), BouygueTelecom, SFR, Vimpelcom

• ALCATEL CIT - Stage d'ingénieur avant-vente

  2006 - 2006 • Réalisation d’offres technico-commerciales sur certains produits et services de télécommunication (IMS application server - PTX (inclus Push to Talk, Push to Show, Push to Share), Instant Msg; Lawfull Interception; Intelligent Network (OSP - Open System Platform avec PPT (Prepaid telecom), FRC(Flexible Routing Charging) services etc ; SRP - Spesialized Resource Point; MRF - Media Resource Function; VMS/UMS - Voice/Unified Media Service).
  
  • Participation à l’analyse technico-économique de la proposition commerciale avec les services financiers et commerciaux.

• Replay, agence WEB (huit mois) - Chef des projet WEB

  2004 - 2005 • Gestion de projets web (planning, coordination, suivi et organisation du travail d'équipe, rédaction de cahier des charges / spécifications fonctionnelles)
  • Etudes de conception des sites web (organisation de contenu, structure, navigation et ergonomie …)
  • Responsable des relations avec les clients.

Formations

• Ecole Nationale Supérieure Des Télécommunications

  Cesson Sevigne 2005 - 2006 Mastère Spécialisé: Ingénieur d’Affaires Européen.

• Université D’état De Télécommunication De Saint-Pétersbourg M.A. Bonch-Brouevitch (Saint Petersbourg)

  Saint Petersbourg 2000 - 2005 Economie et gestion des entreprises de communications, E - commerce
  
  Economie et gestion des entreprises de communications

Réseau

• Bernard LE MOINE

• Didier MAUREL

• Estelle MILLES

• Fabien LANDIE

• Jean-Marie TAN

• Laurent PLENIER

• Sandrine FERREIRA

• Sylve JUGAND

• Vincent JULÉ

• Yuliya SOBAKAR