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Marie BERTHELIN

Paris

En résumé

Mes compétences :
Call center
Centres d'appels
COMMERCE
Europe
Téléphonie
Vente

Entreprises

  • EDF - Auditrice corporate

    Paris 2015 - maintenant Chargée d'audit groupe pour le groupe EDF (EDF SA + filiales)
  • EDF - Responsable de Centre de Relation Clientèle Particuliers

    Paris 2013 - 2015 Direction d'un centre de contacts sur le marché des clients particuliers
    Effectif de 60 personnes géré avec un collectif de 5 managers première ligne
    Suivi des objectifs de satisfaction client, d'offres commerciales, de productivité et de santé/sécurité
    Animation du dialogue et social et accompagnement des transformations métier
  • EDF - Manager de ressources en call center

    Paris 2011 - 2012

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