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Marie CAILLY

PARIS

En résumé

En tant que consultante, je suis amenée à me poser des questions essentielles : quels sont les besoins du client ? Comment y répondre d'une manière simple et intuitive ? Comment le mettre en place dans sa structure ?

Un produit qui ne répond à aucun besoin est voué à l'échec, un produit si complexe qu'il est inutilisable aussi.
Identifier la bonne fonctionnalité, la placer au bon endroit, définir les indicateurs pertinents, mettre en place des systèmes d'accompagnement pour le guider... voilà ce qui, pour moi, relève de la conception de produit digital.

L'important est de rester "customer centric", c'est à dire se concentrer sur les besoins du client sans chercher à le faire rentrer plus ou moins de force dans un profil.
Je travaille actuellement sur des projets d'amélioration continue de notre plateforme ecommerce afin de répondre aux besoin de nos clients B2B et aux besoins de leurs clients finaux.
L'importance des enjeux de nos marques me permet de travailler sur de nombreuses problématiques allant de l'amélioration ergonomique à la mise en place de toute l'infrastructure logistique.

Des expériences plus orientées marketing m'ont permis d'aborder les questions d'évangélisation client dans un double cadre B2B et B2C grâce à des projets d'envergure comme la refonte de la stratégie de communication de PayPal (projet Voice & tone) ou l'architecture de l'information chez Notre Déco.
Cette double casquette Marketing /produit me permet de prendre en compte toutes les dimensions du besoin client lors de mes missions.

Spécialisations :
- DEVELOPPEMENT PRODUIT : identification des besoins, spécifications fonctionnelles, tests d'utilisabilité
- MARKETING / COMMUNICATION : rédactionnel on et off line, Conception de documents commerciaux, Emailing
- GESTION DE PROJETS : conception, développement et mise en place de nouveaux projets, Coordination des équipes
- LOGICIELS : Word, Excel, Powerpoint, Dreamweaver, Gimp, Outlook, Edatis, Google Analytics, Mailjet

Mes compétences :
Rédaction
Conception
Ergonomie
Marketing
Web

Entreprises

  • ABS Technologies | Ingénierie - Consultante Monétique

    2018 - maintenant Consultante placée en mission chez le client.
    De juin 2018 à janvier 2019, en mission à la BNPP :

    Gestion de projets monétiques (innovations, spécificités et optimisation des structures existantes):
    - Définition de la stratégie cible
    - Elaboration et suivi des processus de développement
    - Coordination entre différents intervenants (entité internes, clients et contributeurs)
    - Recette technique et tests live et communication (les projets plateforme impactent tous les clients
    de la structure)

    Suivi juridique
    - Rédaction d’annexes juridiques
    - Participation à la rédaction de contrat en tant qu’intervenant technique
    - Coordination d’équipes et validation des documents

    Mise en place de process
    - Définition d’un process de support dans le cadre d’un projet innovant
    - Définition d’un process de suivi d’un nouveau prestataire
    - Amélioration des process existants
  • The Other Store - CHEF DE PROJET

    Paris 2016 - maintenant Réalisations principales :
    - Gestion de projets « plateforme » : projets impactant tous les clients de The Other Store.
    - Gestion de projets « Marque » : projets spécifiques déployés en réponse à un besoin client.
  • Neteven - Product owner

    2014 - 2016 - Conception-Rédaction d’une documentation « marchands » bilingue (français/anglais) : gestion de projet, conception de l’ergonomie, rédaction de la documentation, mise en place sous wordpress, coordination de la traduction.
    - Gestion de projet “ améliorations produits ” : gestion de projets, coordination des équipes techniques, commerciales et support. Identification des besoins clients, analyse de l’existant, proposition d’améliorations, rédaction des spécifications fonctionnelles, suivi des développements et des mises en place, analyse des résultats.
    - Stratégie de contenu internationale : amélioration de la qualité des contenus en français et en anglais. Établissement de glossaires et de templates de newsletters. Réflexion sur la mise en place d’un CRM.
  • VIA HOME - Responsable Marketing Partenariats

    2009 - 2009 Développement d’un nouveau projet de sites thématiques interactifs.

    Exemples de projets :
    - Conception du site : projet en collaboration avec les équipes techniques et éditoriales. Architecture, charte graphique et mise en ligne du site. Elaboration d’une stratégie de rentabilisation.
    - Développement d’une stratégie de référencement : optimisation technique du site, rédaction destinée au référencement
  • PayPal - Content Manager

    Dublin 2009 - 2014 Quels sont les besoins d'un clients ? Comment faire en sorte qu'il comprennent tous les avantages d'un produit sur un site ? Comment va-t-il lire l'information affichée ? Quelles sont les étapes de sa recherche et comment répondre à ses questions rapidement ? Comment l'intéresser, le captiver, lui donner envie de revenir ?
    Ce qui m'intéresse, c'est la conception et la réception des messages marketing et produit. La communication on line a ses particularité,qu'il faut prendre en compte. A mon avis, quelle que soit notre activité, l'important c'est rester "customer centric" : parler au client avec ses mots et pas dans un jargon d'entreprise incompréhensible, se concentrer sur ses besoins plutôt que de chercher à le faire rentrer plus ou moins de force dans un profil, lui faire passer des messages personnalisés qui correspondent à ses recherches.
  • Hi-Media - Chef de projet marketing communication

    2006 - 2009 Mise en place et suivi des projets de marketing et des plans de communication pour les sites Allopass, My Allopas, Comclick et Adtocash.

    Exemples de projets :
    - Développement d’une communication B2B : conception, rédaction, encodage, lancement, tracking and analyse de newsletters avec la plateforme Edatis
    - Développement d’une stratégie B2C: projet développé en collaboration avec les équipes techniques, commerciales et avec le service clients. Analyse du marché, définition d’offres commerciales, développement d’un site dédié : cahier des charges, spécifications fonctionnelles, suivi de développement, mise en ligne
    - Amélioration produit : projet développé en collaboration avec les équipes technico-commerciales de Comclick. Identification des besoins clients, analyse de l’existant, proposition d’améliorations, rédaction d’un cahier des charges et des spécifications fonctionnelles, suivi du développement et de la mise en place, analyse des résultats.
  • Frog Planete - Chargée de communication et de relation clientèle

    2005 - 2006 Rédaction éditoriale des sites Eurovox, Vox up et Allopass.

    Exemple de projets :
    - Réalisation de documents marketing print (plaquettes, flyers, publicité...)
    - rédaction de contenus web
    - Mise en place de process et d'automatisation du SAV.
  • SES - Chargée des partenariats et relations extérieures

    Paris 2004 - 2004 CDD 6 mois

    Société : la Société d'Editions Scientifiques publie les magazines L'Histoire et la Recherche, reconnus comme étant des références universitaires.

    Rédaction de communiqués et de dossiers de presse, relations presse. Conception d'une newsletter BtoB. Développement de partenariats et organisation événementielle pour les magazines "L'Histoire" et "La Recherche".
  • SODEC - Adjointe à la direction de la délégation en France

    2004 - 2005 CDD de 6 mois

    Société : La SODEC est une société du gouvernement du Québec qui relève du ministre de la Culture et des Communications. Elle soutient la production et la diffusion de la culture québécoise dans le champ des industries culturelles.

    Mission d'organisation d'événements pour le développement du rayonnement culturel du Québec. Coordination logistique, relations presse et gestion de la communication extérieure. Organisation du festival "Cinéma du Québec".
  • Éditions FAYARD - Assistante attachée de presse

    2003 - 2004 Stage 6 mois

    Société : maison d'édition renommée, légère spécialisation en histoire.

    - Relations presse, constitution et suivi des dossiers de presse e
    - Développement de partenariat
    - Organisation évènementielle
  • Radio RMC Info - Service audiotel

    2003 - 2003 Stage 3 mois

    Société : Radio généraliste, nationale (majorité d'auditeurs dans le sud de la France)

    Activités : mise en place de jeux et services audiotels, rédaction de spots publicitaires, de scripts antenne, de règlements de jeux,, prospection commerciale et mise en place de partenariats, élaboration et mise en place d'un projet de coédition.
  • Éditions JC LATTES - Assistante attachée de presse province

    2001 - 2002 Stage 6 mois

    Société : maison d'edition généraliste

    Activités : relations presse, constitution et suivi des dossiers de presse et des revues de presse, rédaction de communiqués, organisation d’événements presse (dont Salon du Livre de Paris), mise en place de jeux et services audiotels, rédaction de spots publicitaires, de scripts antenne, de règlements de jeux,, prospection commerciale et mise en place de partenariats, élaboration et mise en place d'un projet de coédition.

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