Mes compétences :
Bureautique
Audit qualité
Service clients
Analyse des besoins
Rédaction de cahier des charges
superuser SAP SALES
Management d'équipe
Entreprises
PPG Europe Sud - Amiens
- Responsable service clients Europe Sud - 20 personnes
2001 - maintenant
SIGMAKALON - Amiens
- Responsable ADV France - 17 personnes
1996 - 2000
EURIDEP - Paris La Défense
- Responsable ADV et gestion de stock - 10 personnes
1994 - 1996Management équipe assistants ADV (8 pers.)
- s'assurer de la bonne gestion des commandes et litiges dans le respect des politiques et procédures commerciales et comptables
- Etre garant des bases de données clients / articles / tarifications
- Suivre statistiques utiles à les gestion de l'activité
- Faire évoluer les programmes informatiques
- Assurer l'interface entre MKT / FDV / USINES / DEPOTS / CPTA et transporteurs
Management d'une équipe de gestionnaires de stocks multi-dépôts régionnaux et dépôts centraux (2 pers) :
- s'assurer de la bonne gestion des niveaux de stocks (seuils de sécurité, ordres de fab., soldes d'ordres..)
- suivre les mises en stocks en cas de lancement produits et suivre ceux des prodouits en fin de vie
- participer aux inventaires
-particper aux prévisions de ventes
EURIDEP - Paris La Défense
- Assistant Chef Produits Marques AVI et RIPOLIN
1992 - 1993- Gestion de la vie des produits (créations, suivi stock en fin de vie, bases de données, renouvellement marchés emballages...)
- Participation aux lancements produits (comm interne vers FDV, aide à la création de supports vidéo,..)
- Formation produits vers la FDV
- Hot Line consommateurs
COFIDEP / EURIDEP - Paris La Défense
- Assistante RH et Communication
1991 - 1992- Lancement d'une GPHE (analyse des besoins, recommandations, accompagnement dans le process)
- Participation à la construction de la charte d'identité (logo / cartes de visistes / papier entête...) et application sur le terrain (recueil besoins, suivi impressions pour tous les servcies de la société)
- Participation à la création puis rédaction d'un journal interne
CDF Chimie (devenue ORKEM) - Paris La Défense
- Responsable Supports bureautiques
1988 - 1990- Développement applications bureautiques
- Animation et gestion d'une équipe de techniciens bureautiques (3 personnes)
- Achats matériels bureautiques (+suivi budget)
- Veille technologique (test nouveaux logiciels)
Formation utilisateurs sur logiciels bureautiques
- Gestion d'une messagerie VIDEOTEXT (administration, animation, formation)
1986 - 1987Analyse des besoins utilisateurs
Rédaction cahier des charges
Développement progammes et Testing (DBASE3+)
Rédaction support utilsateurs
Formation utilisateurs
Maintenance post-projet
