Marie-Christine POTAU

En résumé

Entreprises

• TOUPARGEL - Directeur Marketing Clients

  CIVRIEUX D’AZERGUES 2014 - maintenant Rattachée à la DG, en charge de l'animation et du suivi des projets de transformation de l'entreprise :
  - Marketing : renforcer l'offre produit, déployer le CRM
  - Commercial : améliorer la performance commerciale et la qualité de service
  - livraison / logistique : améliorer la qualité de service et la productivité
  - Finances : piloter les coûts
  - recrutement nouveaux clients : optimiser le ciblage et les coûts
  Rattache au DG , en charge de la transformation du marketing client qui m est directement rattaché :
  - développement d une vision customer centric incluant le digital
  - développement d animations et d offres ciblées personnalisées multicanales
  - mise en place d une approche big data
  - mise au cœur de l entreprise du Service Client , call center de l entreprise gérant les réclamations
  Management des équipes Études , Marketing direct et Service client ( plus de 40 personnes )

• IBM GBS - Managing consultant

  Bois-Colombes 2007 - 2013 Business Solution Manager SPSS (à partir de 2010)
  Objectif : développer la vente de licences produits par l’intermédiaire de la BU Consulting IBM en proposant des offres packagées.
  
  • Construction des argumentaires commerciaux, présentation des produits et services aux clients, rédaction des propositions commerciales et réponse aux appels d’offres.
  • Animation et formation interne des commerciaux sur l’offre prédictive et décisionnelle. l'écoute des médias sociaux
  • Réalisation de maquettes, démonstration produit
  • Suivi de la réalisation, de l’installation produit et du déroulé de la mission
  • Suivi du CA, des opportunités, mise en place d’un plan d’action commercial, reporting France et US.
  •
  Principales offres : analyse de la é-reputation, analyse des medias sociaux, développement de la connaissance client, vision client à 360 et stratégie multi-canale
  
  Managing Consultant, IBM GBS (2007-2010)
  
  Objectif : développer l’offre de conseil métier à destination des Directeurs marketing et commerciaux
  
  Construction des offres, rédaction des propositions, réalisation des missions
  Principales offres : stratégie et optimisation CRM, stratégie multi-canale, stratégie e-commerce et optimisation de sites, optimisation fonction marketing et commerciales, stratégie social medias

• CASINO - Directrice de la prévision (Supply chain)

  Saint-Étienne 2004 - 2007 Optimisation des stocks avec amélioration du taux de service
  Mise en place des proocessus de prévision

• CASINO - Directrice CRM

  Saint-Étienne 1998 - 2004 Définition de la stratégie CRM du Groupe pour les Supermarchés, Hypermarchés et cafétérias
  Développement de la connaissance clients
  Trade marketing avec les fournisseurs
  Mise en place du géomarketing :définition des zones de chalandises magasin
  Optimisation des assortiments, des prix et des promotions

• FRANCE LOISIRS - Responsable fidélisation

  Gentilly 1995 - 1998

• SELECTION DU READER'S DIGEST - Chef de produit

  1992 - 1995

• AGF - Chargée d'Etudes Marketing

  Puteaux 1990 - 1992

Formations

• Ecole Nationale Statistiques Administration Economiques Malakoff ENSAE

  Malakoff 1987 - 1989

Réseau

• Alice BRUNEL

• Alicia PARTENSKY

• Cecile PETIT

• François-Régis DE LANDES DE SAINT PALAIS

• Isabelle MURER

• Jean-Michel KHIAT

• Laurent DURAND

• Nathalie ROUX

• Olivier LUISETTI