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Marie-Claire MAURO

SAINT MARTIN

En résumé

Mes compétences :
Allemand
Italien
English fluent
Espagnol
Service après vente
Magento e commerce
E-Commerce
Assistante Pédagogique
Management de projet
Service client
Pack office et recherche internet
Réseaux sociaux
Communication
International
Commerciale
Tourisme
Internet
Droit social
Marketing
Assistanat de direction
Public relations

Entreprises

  • CARIBBEAN MULTIHULLS - International sales and marketing

    2014 - maintenant International Sales for used boats (any brand) and new boats (Fountaine Pajot, Neel Trimarans, Privilege Marine).

    Marketing and Communication (website, social networks, newsletter, videos, printed material, participation to fairs...).
  • Hotel Le Yachtman *** - Front Desk multilingue

    2013 - 2014 * Gestion des réservations individuelles et groupes, directes ou via centrales.
    * Accueil, check-in, gestion du séjour client, relations prestataires.
    * Encaissement, facturation.
    * Renseignements touristiques.
    * Coordination inter-services.
  • TYAttitude.com - Créatrice et Gérante

    2009 - 2013 Création, achats, vente, service client, marketing, logistique, community management…

    TYAttitude.com, boutique spécialisée en articles éthiques et colorés pour l'enfant et la famille.
    Le concept était de réunir à la fois un aspect design, moderne, ludique, et des arguments éthiques (écologiques ou sociaux).

    - Création : Business Plan, création d'entreprise, obtention de fonds bancaires et subventions, choix ergonomiques et design e-commerce.
    - Produits et logistique : choix des produits et des fournisseurs, gestion du stock, achats France et International, partenariats dropshipping, catalogage des produits.
    - Marketing et communication : rédaction fiches produits (utilisation aide aux mots-clés Catalogueur et Google Keyword Tool), référencement naturel et payant (guides, comparateurs, affiliation, Google Adwords), netlinking, réseaux sociaux (Facebook, Twitter, ScoopIt), salons et marchés spécialisés, communiqués de presse, monitoring (Google Analytics)...
    - Vente : gestion back office, traitement des commandes, paiements, expéditions, places de marchés (Amazon, Ebay).
    - Service Client : retours, échanges et remboursements, SAV.
    - Gestion financière.
  • Groupe SUP DE CO La Rochelle - Assistante de Direction Bachelor International

    2008 - 2009 - Collaboration avec le Directeur du programme et la Directrice pédagogique : partenariats et financements internationaux (bourses européennes et allemandes), pédagogie, suivi normes de qualité, communication, interface interne, agendas et déplacements, réunions...
    - Assistante pédagogique 3ème année : études et stages à l’étranger, double diplômes, examens, commissions...
  • ALSTOM Transport - Assistante de Direction Sourcing international

    2008 - 2008 Assistante du Directeur Sourcing et support de l’équipe ; Coordination évènementiel Fournisseurs à Prague.
  • AXA REIM - Assistante Direction Générale - France puis International

    Nanterre 2004 - 2007 Gestion agenda, déplacements internationaux, interface interne et externe du DG France et International et du Directeur Développement, suivi des dossiers, organisation de réunions...
  • AXA REIM France - Assistante Communication et Relations Publiques

    Nanterre 2003 - 2004 Communication et Relations Publiques (Evènementiel, Presse, newsletter interne) ; Veille ; Gestion du centre de Documentation.
  • SCHLUMBERGERSEMA / OLIVETTI / Groupe ADECCO / GIE AXA - Assistante de Direction - Missions intérimaires diverses

    2001 - 2003 Départements : Direction Europe, Direction Comptabilité, Direction Commerciale, Direction Communication et Relations Publiques.

    - Gestion agenda, déplacements, interface, plannings,
    formation des équipes, congés, classement.
    - Organisation et coordination de réunions et évènements.
    - Secrétariat bureautique, courrier, filtrage téléphonique.
  • DEL SUR Language School - Déléguée Relations Publiques - Buenos Aires, Argentina

    2000 - 2000 Composition et diffusion de matériel promotionnel Print et Web.
    Création et systématisation d’un réseau relationnel local et international.
    Etablissements de nouveaux partenariats (agences linguistiques, associations étudiantes, clubs de tango...)
    Élaboration d’un programme linguistique ciblé.
  • HOTHOUSE MEDIA Study Abroad - Executive Sales Representative - London, Great Britain

    1998 - 2000 Vente de publicité (magazines) et évènementiel (workshops) B-to-B spécialisés dans les études internationales.
    Prospection en Europe, Amérique du Sud et Etats-Unis. Stand et networking sur salons professionnels en solo (Allemagne, Portugal, Chili, Argentine, Colombie, Etats-Unis, Paris).
  • Brass Rubbing Centre, Westminster Abbey (Clark Patterson Ltd) - Accueil touristes et vente de souvenirs - London, Great Britain

    1995 - 1998 18 mois au total
    * Accueil groupes et individuels internationaux, informations touristiques.
    * Conseil et vente au comptoir de souvenirs et de matériel pour Brass Rubbing.

Formations

  • UET - Unité D'Enseignement Du Tourisme

    Paris 2003 - 2003 Certificat Supérieur de Tourisme Opérationnel

    Produits touristiques. Conception de séjours. Billeterie. Droit.
  • Université Blaise Pascal - UFR LACC

    Clermont Ferrand 1992 - 1997 Maîtrise LEA Communication option Documentation Scientifique et Technique

    1 semestre d'échange ERASMUS en Italie, Scuola Interpreti e Traduttori di Forli, Università di Bologna.

Réseau

Annuaire des membres :