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Marie-France MARTINET

MARSEILLE, NICE OU AUTRES

En résumé

Une expérience réussie en qualité de directrice développement et projet dans une start-up spécialisée dans revente de solutions logicielles précédée par une expertise acquise à des postes de direction de centre de profit (40 à 350 salariés), m’ont permis d’acquérir une solide expérience dans la fonction commerciale. Tout au de long de mon parcours j’ai ainsi démontré avec succès mes compétences techniques et d’expert dans les activités d’analyse des besoins et dans la démarche de structuration de l’offre. Je définis ma fonction de responsable développement comme créatrice et entrepreneuriale avec une recherche de solutions innovantes (assistance personnalisée aux entreprises, suivi et fidélisation de la relation client, gestion de produits et développement de la stratégie d’entreprise…).
En charge de la structuration transversale des grands projets (contractuel et juridique, gestion, marketing), je mets en place des méthodes d'application qui favorisent la pleine coopération des équipes. Aujourd’hui, je souhaite relever un nouveau challenge professionnel, en y apportant mes compétences et mes aptitudes managériales. Adaptation - Performance - Accompagnement du changement - Développement de la croissance – Sens du service – sont des atouts qui font de moi une collaboratrice impliquée et soucieuse de réussir pour répondre à ses engagements.

Mes compétences :
MANAGEMENT Audit et pilotage des organisations
MARKETING & COMMERCIAL Modélisation de l’offre - T
PROJET & INNOVATION Gestion de projets : structura

Entreprises

  • Onet Logistique - Chargée d’affaires - Bureau d’études & projets

    2016 - 2016 Stratégie de développement et formalisation de l’offre de services logistiques aux industries : Thales, EADS, Safran, Air France Industrie, PSA.
    Participation au projet de certification aéronautique EN9120 : synthèse de la performance, Plan Qualité client, PCA.
    Création d’une base de données client : support managérial et CRM.
  • MBAviation - Directrice pôle développement commercial et projet

    2011 - 2014 Définition de la stratégie de développement et pilotage des études projets en innovation des services et solutions logicielles.
    Organisation et animation des réunions : DSI, DAF, développeurs, expert IT.
    Conception, prospection et commercialisation de l’offre Amadeus IT et services connexes.
    Création, recrutement et gestion du Service support (8 salariés)
    Gestion du portefeuille clients : CA 800K€ 1ère année d’exercice et augmentation du revenu de 15%.
  • Map Training - Camas Formation - Consultante / Formatrice expert

    2011 - 2011 Conseils pour la rentabilité des services et la fidélisation de la clientèle.
    Ingénierie et délivrance des formations métier, management & animation commerciale.
  • ASTRIAM CF AIRPORT SECURITY - Directrice de site

    2010 - maintenant - Elaboration et mise en oeuvre des moyens quantitatifs et qualitatifs (organisation, recrutement, formations) nécessaires à l'optimisation et l'adaptation de moyens aux finalités économiques de l'entreprise.
    - Amélioration du niveau de prestations d'un site de plus de 300 salariés au regard des obligations légales et contractuelles du marché de sûreté.
    - Mise en oeuvre opérationnelle de la politique Qualité et la certification Qualité.
    - Suivi logistique et fonctionnel de l'exploitation du site.
    - Contrôle de la planification et force de proposition des moyens d'optimisation.
    - Veille à la mise à jour et à la diffusion des Manuels de Procédures et Programmes de formations.
    - Sécurisation du processus de facturation.
    - Initiation à de nouvelles méthodes de travail et à la nouvelle organisation.
  • Map Handling - Chef escale commercial

    2009 - 2009 Réorganisation de l'escale de Lyon St Exupéry avec un porte feuille clients de 8 compagnies aériennes.
    Exploitation et commercial :
    - Gestion et organisation des services passage et trafic,
    - Recrutement et formation des postes clef de l'organisation,
    - Mise à niveau des services d'assistance aux normes d'engagement,
    - Mise en place d'un processus et suivi qualité.
    Gestion administrative et financière :
    - Création d'un système de gestion de la programmation et de la pré-facturation,
    - Mise en conformité des dossiers administratifs et veille réglementaire en matière de sûreté et de sécurité,
    - Veille au respect des engagements contractuels
    - Intégration et mutualisation des structures annexes dans le cadre du rachat d'Air Assistances;
  • ONET - PROCEA - Chargée de mission développement pôle aéroportuaire

    2008 - 2009 Conseils : Synthèse et analyse des dossiers d'appels pour le développement des activité d'assistance en escale.
    Bilan d'intervention et préconisations suite aux formations dispenseés.
    Formations : Création de modules de formation sur les métiers d'assistance aéroportuaire et dans le domaine de la sûreté.
    Montage de dossiers pédagogiques approuvés par la FAF propreté.
    Formation et sensibilisation des personnels aux principes généraux sur la sûreté en milieu aéroportuaire.
  • Servisair/GlobeGround - Directrice escale / centre de profit

    2002 - 2007 - Management d’une exploitation de plus de 50 employés pour l’assistance en escale des activités Passage, Trafic et Billetterie.
    - Supervision de la sous-traitance piste et amélioration de la coordination interservices.
    - Création et ouverture d’un comptoir vente pour le développement commercial des compagnies aériennes DBA et LOT Polish Airlines.
    - Développement du service trafic et optimisation de sa vocation décisionnelle en matière d’opérations aériennes.
    - Représentation dans divers comités aéroportuaires des compagnies aériennes assistées.
    - Mission d’assistance à l’aéroport de Paris Orly pour l’optimisation des services rendus et l’amélioration de la qualité.
  • British Airways Ground Handling Services - Chef escale

    1997 - 2002 - Gestion de la société de sous-traitance de British Airways Plc. à Nice pour l’ensemble de son département « passagers ».
    - Management d’une unité opérationnelle de 40 salariés.
    - Création du service trafic de British Airways à Nice avec liaisons CLC.
    - Développement des services aux passagers (hosting, self service check-in, telephone check-in, hand luggage check-in, late night check-in, etc.).
  • British Airways Ground Handling Services - Superviseur escale

    1996 - 1997 - Gestion et supervision opérationnelles des vols British Airways
    - Encadrement des équipes et des plannings de service.
    - Responsable du recrutement.
  • Air Littoral / AOM French Airlines / British Airways - Agent d'escale

    1994 - 1996 - Gestion complète d’un vol à l’enregistrement et à l’embarquement.
    - Création et suivi de dossiers au service litiges bagages.
  • Hertz - Agent d'opérations

    Montigny-le-Bretonneux 1992 - 1994 - Réservation et établissement de contrats de location de véhicules entreprises et particuliers
    - Accueil et suivi clientèle.

Formations

  • IAE Aix-En-Provence Graduate School Of Management

    Aix En Provence 2015 - 2016 Master II

    Approche des services, outils et concepts managériaux innovants que j'utilise sans modération.
  • Université Nice Sophia Antipolis

    Nice 1992 - 1995 Maîtrise géographie - Spécialité : géo. des pays en voie de développement
  • Lycée Hotelier Tourisme Paul Augier (Nice)

    Nice 1990 - 1992 BTS Tourisme Loisirs

    De superbes souvenirs surtout en première année...

Réseau

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